◎文 查坤

在2014年6月，三胞集團聯(lián)合賽領資本收購了有著50年歷史的美國新奇特產(chǎn)品連鎖企業(yè)Brookstone（中文名：博斯通），時隔一年半，這一品牌正式登陸中國。在12月22日，三胞集團在其總部大樓召開 Brookstone亮相中國發(fā)布會，宣布2016年1月1日Brookstone首家門店正式登陸中國南京，而宏圖三胞Brookstone的亮相，也是三胞3C零售轉(zhuǎn)型的新起點。

在宣布Brookstone登陸中國的同時，宏圖三胞總裁辛克俠在現(xiàn)場正式宣布宏圖三胞全面轉(zhuǎn)型，他表示，要從之前跟風賣熱門產(chǎn)品，轉(zhuǎn)向引領潮流，讓宏圖三胞成為潮流產(chǎn)品的風向標，宏圖三胞也將升級邁入4.0時代。

博斯通登陸中國市場

據(jù)公開資料顯示，Brookstone的早期產(chǎn)品主要是迷你手鉗、環(huán)形鋼鋸、精密鉆孔、鏨刻套裝等各種功能多、質(zhì)量好、設計獨特新奇、在市面上較難找的實用工具，主要以郵購的形式銷售。直到1973年，Brookstone才在新罕布什爾州Peterborough開了第一家零售店，至今為止在美國國內(nèi)及波多黎各開設門店300多家，同時還通過目錄郵購、電話訂購和網(wǎng)站等方式銷售。

而經(jīng)過50年的發(fā)展，Brookstone已經(jīng)成為美國人心目中專業(yè)的新奇特產(chǎn)品的代名詞，不僅有專業(yè)的研發(fā)團隊，秉承著創(chuàng)始人皮埃爾工程師對高品質(zhì)、獨特創(chuàng)新的產(chǎn)品追求，50年一直保持旺盛的創(chuàng)新動力，每年研發(fā)多款新產(chǎn)品，還從全世界發(fā)掘更新、更智能的智慧產(chǎn)品，成為新奇特產(chǎn)品的渠道商，那些新奇特產(chǎn)品擁躉只要去Brookstone，一定可以找到心儀的東西。

而就是這樣一家知名的美國新奇特品牌，在2014年6月三胞集團聯(lián)合賽領資本合作收購運營Brookstone，利用自身渠道優(yōu)勢，幫助其開拓中、英市場，在中國打造新奇特產(chǎn)品連鎖品牌。2015年12月22日，三胞集團在其總部大樓召開Brookstone亮相中國發(fā)布會，宣布2016年1月1日Brookstone首家門店正式登陸中國南京。

對于收購Brookstone，三胞集團董事長袁亞非表示，三胞集團并購國外優(yōu)秀的商業(yè)企業(yè)，是為了引進其先進的運營模式和管理系統(tǒng)，實現(xiàn)國內(nèi)商業(yè)的彎道超車、快速轉(zhuǎn)型升級，“我們認為，在未來的互聯(lián)網(wǎng)社會里，凡是單純滿足物質(zhì)消費需求的商業(yè)模式終將被線上取代，而能夠滿足精神消費需求的商業(yè)模式在線下才有存在的意義。所以，線下的商業(yè)依然前途光明，但關鍵在于轉(zhuǎn)型，在于如何為客戶提供精神價值及體驗價值?！?/p>

針對為何收購Brookstone，三胞集團表示，公司看中的是其孜孜不竭的產(chǎn)品創(chuàng)新能力、獨特的供應鏈系統(tǒng)以及體驗式的銷售模式，為客戶提供更多服務和價值，這不僅將幫助三胞集團旗下的3C零售產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，還將對中國的零售市場產(chǎn)生沖擊，Brookstone專注于具有創(chuàng)新性、功能性和精心設計的產(chǎn)品。

門店銷售模式轉(zhuǎn)型為體驗模式

作為美國超大的新奇特產(chǎn)品開發(fā)和零售的平臺，Brookstone所推出的產(chǎn)品貼近人們的工作、生活和娛樂三個重心，以智慧科技和無窮創(chuàng)意來提升個人生活品質(zhì)，這些產(chǎn)品可以讓你的工作、生活和娛樂充滿樂趣。

事實上，雖然電商發(fā)展如火如荼，但面對網(wǎng)站上大量看得見摸不著的商品，消費者的感知越來越弱化，消費者希望在線下實體店體驗的需求則越來越凸顯。其中在思科公布的《2015年中國零售業(yè)調(diào)查報告》顯示，盡管中國的消費者更加傾向于在線和移動購物，但是他們并沒有放棄在商店的購物體驗，他們更為傾向的是查看、觸摸和比較產(chǎn)品(占66％，而全球為53％)、體驗購物的樂趣(45％，而全球為22％)。

而在宏圖三胞Brookstone店，門店將從過去賣產(chǎn)品的銷售場所，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€聚集人氣的地方，轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€體驗場所。對此，三胞集團高級副總裁、Brookstone全球董事局主席符標榜表示，Brookstone除了自己擁有強大的研發(fā)團隊外，還與外界的科研團隊、創(chuàng)新眾籌平臺保持密切的聯(lián)系，以獲得超前的、頂尖的創(chuàng)新產(chǎn)品資源，“Brookstone的銷售模式也與國內(nèi)傳統(tǒng)的3C零售有很大區(qū)別，我們的店是有趣的互動式的購物體驗，我們希望客戶體驗和測試我們的產(chǎn)品?！?/p>

這也就意味著，在這種銷售模式下，門店從原先的銷售渠道變成了體驗與互動的平臺，店員也從推銷員、導購員變成了玩伴、行家和朋友，與客戶探討各種新奇特產(chǎn)品的玩法和樂趣，“展示在店內(nèi)的產(chǎn)品，店員會鼓勵顧客親自試用、體驗，當你對一個產(chǎn)品感興趣卻不知怎么玩時，你的朋友會及時伸出援手，引導你入門。當你對于產(chǎn)品有著自己獨特的玩法時，你可以跟你的玩伴一起分享討論，碰撞出更多的火花?！焙陥D三胞總裁辛克俠在現(xiàn)場對筆者說。

助力三胞零售轉(zhuǎn)型升級

筆者了解，Brookstone除了開設獨立店外，還將與三胞集團旗下的商業(yè)資源實現(xiàn)協(xié)同發(fā)展。

對此，符標榜介紹，一方面Brookstone依托三胞旗下豐富的商業(yè)資源，如正在打造的商業(yè)綜合體三胞廣場中將開設Brookstone旗艦店，利用匯聚的人流幫助Brookstone迅速打開中國市場；另一方面，三胞旗下的線下零售品牌宏圖三胞、樂語通訊也將借助Brookstone進中國這一契機，進行轉(zhuǎn)型，開設店中店，引進其獨特的產(chǎn)品、供應鏈和銷售模式，實現(xiàn)從傳統(tǒng)零售門店向智慧生活體驗館的轉(zhuǎn)型。

這也就意味著今后，宏圖三胞和樂語通訊將逐步轉(zhuǎn)型為包含新奇特基因的更全面的智慧產(chǎn)品零售體驗渠道，與Brookstone獨立店一起，讓美國Brookstone的新奇特基因在中國落地。

對于宏圖三胞此次轉(zhuǎn)型，也被認為是整個三胞系3C零售業(yè)務轉(zhuǎn)型的縮影和開端。對此，袁亞非表示，線下銷售也有其獨特的價值和不可取代性，人類社會永遠離不開線下。“但互聯(lián)網(wǎng)時代的線下也要順應時代改變，不斷提高專業(yè)能力，給消費者帶來更多價值。正是基于這一理念，三胞集團收購了美國新奇特專業(yè)連鎖企業(yè)Brookstone，并將其先進的產(chǎn)品創(chuàng)新理念、供應鏈體系、獨特的運營模式等帶到中國，為宏圖三胞和三胞系3C零售企業(yè)轉(zhuǎn)型提供借鑒?！?/p>

此外，宏圖三胞總裁、brookstone中國的董事長辛克俠對筆者說，“借助Brookstone完善的供應鏈體系，將全球新穎的新奇特產(chǎn)品引入中國市場，把體驗式、場景式、差異化的創(chuàng)新零售模式帶給中國消費者。Brookstone進入中國后，不僅僅是一個售賣新奇特產(chǎn)品的品牌，而是一種創(chuàng)新的產(chǎn)品理念、供應鏈、銷售模式的代名詞，宏圖三胞將借力Brookstone的這些先進優(yōu)勢，實施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，并助力中國零售商業(yè)的變革。”

宏圖三胞加速步入4.0時代

據(jù)了解，在宏圖三胞15年中，經(jīng)歷了4次創(chuàng)新發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級。從2000年1.0版本的PC大賣場起步，到2.0版本的PC產(chǎn)品全國連鎖銷售，再到3.0版本的宏圖三胞PCMALL亮相市場，宏圖三胞門店的產(chǎn)品品類不斷增加、調(diào)整；增值服務功能不斷完善，滿足消費者不斷變化的需求；銷售模式的不斷創(chuàng)新，根據(jù)商業(yè)生態(tài)的變化，實現(xiàn)了從單業(yè)態(tài)店面向多業(yè)態(tài)店面轉(zhuǎn)型的三大轉(zhuǎn)變。實現(xiàn)了從單純的PC類產(chǎn)品銷售者，演變?yōu)?C全品類產(chǎn)品銷售商；從單純的組裝電腦服務提供者，升級為包括PC、通信為主的3C系列產(chǎn)品的安調(diào)維修服務提供商。

而隨著Brookstone的注入，宏圖三胞步入4.0時代。根據(jù)宏圖三胞展示的4.0版本戰(zhàn)略藍圖中，宏圖三胞將從PCMALL轉(zhuǎn)型為宏圖三胞Brookstone。今后，宏圖三胞的業(yè)務將全面覆蓋新奇特產(chǎn)品、智慧生活產(chǎn)品、智能工作產(chǎn)品、智能穿戴、無人機、機器人、眾籌眾創(chuàng)產(chǎn)品等領域，同時將正式推出修好了這一全渠道服務品牌，服務對象涵蓋3C和新奇特智能產(chǎn)品，服務內(nèi)容也將從過去的產(chǎn)品安裝調(diào)試、維保維修升級延展至玩家培訓、智能幫教、服務金融和O2O全渠道服務等社會化全渠道服務。

據(jù)筆者了解，三胞集團旗下的Brookstone、萬威國際、宏圖三胞、樂語通訊、拉手網(wǎng)、美西時尚等制造品牌、產(chǎn)品品牌和線上線下多個渠道品牌，天付寶、萬商支付等O2O支付平臺，以及三胞旗下全牌照金控平臺，將形成商業(yè)矩陣，協(xié)同發(fā)展。未來將打造出中國乃至全球超大的新奇特產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)。

對此，辛克俠對筆者介紹說，宏圖三胞4.0版的轉(zhuǎn)型，首先就是產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型，宏圖三胞Brookstone將以Brookstone自有品牌和其他新奇特產(chǎn)品的進駐為契機，以產(chǎn)品轉(zhuǎn)型拉動宏圖三胞的整體轉(zhuǎn)型。后期宏圖三胞門店所售的電腦、手機等傳統(tǒng)3C產(chǎn)品的比重會逐步降低，而新奇特產(chǎn)品比重會增加，并且成為宏圖三胞未來的發(fā)力點，“新奇特產(chǎn)品代表著一種潮流，代表著電子消費品的一個趨勢，因為這些新奇特產(chǎn)品，宏圖三胞就將引領電子產(chǎn)品的消費，而不是跟風賣熱門產(chǎn)品。”

此外，宏圖三胞還表示，此次轉(zhuǎn)型將分步進行，今后宏圖三胞新開店面將以4.0升級版即宏圖三胞Brookstone亮相，“當前的傳統(tǒng)店面宏圖三胞PCMALL也將逐步升級改造為宏圖三胞Brookstone，2015年至2016年上半年期間，宏圖三胞將根據(jù)宏圖三胞Brookstone新店面的運營情況，不斷調(diào)整產(chǎn)品和服務，以找到更適合中國市場和消費者需求的更優(yōu)方式，為2016年下半年以后的戰(zhàn)略鋪開做好前期準備?！毙量藗b介紹說。

而筆者了解到，今后美國Brookstone的中國業(yè)務將作為獨立的產(chǎn)品品牌與渠道品牌存在，它或?qū)⒀匾u其在美國的做法，只在機場和高鐵站等適宜場所開設Brookstone品牌的獨立商店，專門銷售新奇特有趣的產(chǎn)品。另一個重要業(yè)務是作為新奇特產(chǎn)品供應商，在中國市場為三胞旗下的宏圖三胞與樂語通訊近3000家線下門店，以及拉手網(wǎng)、美西時尚等線上渠道提供Brookstone品牌的新奇特產(chǎn)品，成為三胞集團新奇特產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)中的主要國際供應鏈之一。

對于此次宏圖三胞新轉(zhuǎn)型店面命名為宏圖三胞Brookstone，業(yè)內(nèi)人士表示，這將形成國內(nèi)外雙品牌使用，一方面展現(xiàn)三胞集團國際并購項目在中國的落地，以及三胞商業(yè)資源的協(xié)同發(fā)展成果。另一方面，則是希望擴大Brookstone品牌外延，將其打造為中國商業(yè)市場新奇特產(chǎn)品。