300萬(wàn)輛是中國(guó)汽車市場(chǎng)去年銷量的七分之一，也是奧迪進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)27年來(lái)創(chuàng)造的銷量奇跡。1988年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的奧迪品牌，用22年完成了第一個(gè)百萬(wàn)輛，用33個(gè)月完成了第二個(gè)百萬(wàn)輛，2015年5月，奧迪迎來(lái)第300萬(wàn)名中國(guó)車主。

這不僅是一組漂亮的銷售數(shù)字，數(shù)字背后是奧迪對(duì)中國(guó)高檔車市場(chǎng)的潛心耕耘，也是對(duì)中國(guó)用戶的全心承諾。一汽-大眾奧迪致力于為中國(guó)消費(fèi)者提供高質(zhì)量、多元化的產(chǎn)品，并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。正因如此，一汽-大眾奧迪憑借尊貴、完善的服務(wù)，共16次摘得J.D.Power公布的 “中國(guó)汽車用戶服務(wù)滿意度”冠軍和 “中國(guó)汽車銷售滿意度”冠軍。在“全價(jià)值鏈本土化”的戰(zhàn)略導(dǎo)向下，奧迪不僅提供了最符合中國(guó)用戶使用習(xí)慣的車型，也帶來(lái)了最貼近消費(fèi)者的品牌體驗(yàn)。

最先進(jìn)的產(chǎn)品體驗(yàn)

產(chǎn)品是企業(yè)與消費(fèi)者溝通的最直接橋梁，奧迪始終為中國(guó)消費(fèi)者提供最完善的車型選擇、最先進(jìn)的技術(shù)體驗(yàn)，成為為中國(guó)消費(fèi)者量身打造愉悅用車體驗(yàn)的高檔車企業(yè)。并且，秉承“突破科技 啟迪未來(lái)”的品牌核心理念，形成產(chǎn)品創(chuàng)新，引領(lǐng)中國(guó)汽車市場(chǎng)消費(fèi)潮流。

27年前，奧迪作為最早進(jìn)入中國(guó)的高檔車品牌，為中國(guó)汽車消費(fèi)“啟蒙”。從奧迪100到A6L遍及街頭巷尾，奧迪是高檔車的代表。在人們的印象中，曾經(jīng)的奧迪總是給人以穩(wěn)重、商務(wù)的品牌形象，而如今，通過(guò)引入多元化的產(chǎn)品，奧迪在保留以往駕乘品質(zhì)的同時(shí)，更年輕、更動(dòng)感，更符合時(shí)代的潮流。

此后，奧迪率先敏銳覺察到中國(guó)汽車市場(chǎng)走向年輕化和個(gè)性化。分析認(rèn)為，奧迪豐富的產(chǎn)品線，甚至迫使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入了眾多他們本身并不熟悉的細(xì)分市場(chǎng)，在隨后的幾年里還會(huì)帶來(lái)高檔車市場(chǎng)格局的深刻變化。

隨著新一代年輕消費(fèi)群體登上歷史舞臺(tái)，奧迪展現(xiàn)出多元而獨(dú)具特色的氣質(zhì)，以全新奧迪TT和即將登陸中國(guó)的全新奧迪Q7為代表，擁有新一代設(shè)計(jì)語(yǔ)言的車型將繼續(xù)引領(lǐng)高檔車市場(chǎng)年輕化、運(yùn)動(dòng)化的發(fā)展趨勢(shì)。同時(shí)，包括S、RS以及e-tron在內(nèi)的個(gè)性化產(chǎn)品也將為不同需求的消費(fèi)者提供更豐富的選擇。

如今，每一位消費(fèi)者都可以在奧迪的產(chǎn)品序列中找到屬于自己的心儀座駕——A6L的穩(wěn)重、A8L的尊貴、Q3的活力、TT的激情以及R系列車型的灑脫不羈。更重要的是，奧迪引進(jìn)中國(guó)的大量車型，不僅引領(lǐng)了中國(guó)高檔車細(xì)分市場(chǎng)的開拓，還幫助一汽-大眾奧迪實(shí)現(xiàn)了由“量變”到“質(zhì)變”的突破。

除此之外，中國(guó)的消費(fèi)者也由此享受到了諸如TFSI發(fā)動(dòng)機(jī)、S tronic雙離合變速器、quattro四輪驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)、Virtual Cockpit虛擬座艙等等高科技所賦予駕駛的美妙。因此，我們完全有理由相信，在多元化產(chǎn)品以及先進(jìn)技術(shù)和科技裝備的支撐下，在未來(lái)將會(huì)有更多的消費(fèi)者購(gòu)買奧迪，成為奧迪的忠實(shí)擁躉。

最貼心的用戶服務(wù)

對(duì)于真正的高檔汽車的消費(fèi)者而言，那些技術(shù)上的、科技上的迷戀最終都抵不過(guò)內(nèi)心的澎湃暗涌。300萬(wàn)輛對(duì)于一汽-大眾奧迪來(lái)說(shuō)不僅是數(shù)字，更是300萬(wàn)名真實(shí)的用戶。為了給潛在消費(fèi)者和用戶提供最完備體驗(yàn)，一汽-大眾奧迪在售前和售后的服務(wù)環(huán)節(jié)都做到了無(wú)微不至。

在購(gòu)車環(huán)節(jié)，一汽-大眾奧迪推出了最完備的金融服務(wù)。消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求，定制適合自己的購(gòu)車方案，它們?cè)诤艽蟪潭壬蠋椭M(fèi)者實(shí)現(xiàn)了資金的調(diào)配和優(yōu)化。同時(shí)，對(duì)于那些渴望擁有奧迪卻暫時(shí)資金受限的意向客戶，奧迪推出的金融方案可實(shí)現(xiàn)“零首付”、“低利率”，幫助客戶提前實(shí)現(xiàn)購(gòu)車夢(mèng)想。對(duì)于一汽-大眾奧迪來(lái)說(shuō)，“愉悅用戶”的同時(shí)也將為自己帶來(lái)更多的用戶和良好口碑。

在用車環(huán)節(jié)，奧迪早在2008年就提出了“卓·悅”用戶服務(wù)。這是奧迪著眼未來(lái)的全球化服務(wù)新戰(zhàn)略，這一戰(zhàn)略秉承“以心悅心”暨“以全心全意的卓越服務(wù)，帶給用戶發(fā)自內(nèi)心的愉悅”的服務(wù)理念，將“專業(yè)、尊貴、愉悅”的核心價(jià)值賦予到奧迪服務(wù)的全程。

在這一戰(zhàn)略指導(dǎo)下，奧迪將用戶關(guān)懷體現(xiàn)在365天、360度的工作中。全年的客戶關(guān)懷服務(wù)、季節(jié)性服務(wù)、奧迪替換車服務(wù)、24小時(shí)救援和預(yù)約服務(wù)等一系列舉措，將奧迪的品牌魅力融入到人性化服務(wù)的細(xì)節(jié)中。

同時(shí)，奧迪也是在中國(guó)第一個(gè)為用戶提供替換車服務(wù)的高檔汽車品牌，為了確保用戶的出行順暢無(wú)憂，在車輛接受維修保養(yǎng)之際為用戶提供奧迪最新車型作為替換車輛，以及其他多種靈活的替代交通方案，使用戶感受到周到而體貼的服務(wù)。

全方位的服務(wù)提升，為奧迪在“領(lǐng)先者戰(zhàn)略”下實(shí)現(xiàn)品牌形象、市場(chǎng)份額、產(chǎn)品實(shí)力、用戶滿意度、經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)和雇主形象的全面領(lǐng)先，又邁進(jìn)了一步。

繼續(xù)深耕“第二本土市場(chǎng)”

中國(guó)汽車市場(chǎng)正在遭遇新常態(tài)的變革，一汽-大眾奧迪繼續(xù)以“領(lǐng)先者”的角色引領(lǐng)高檔車市場(chǎng)轉(zhuǎn)型，通過(guò)產(chǎn)品導(dǎo)入、品牌提升、營(yíng)銷整合、社會(huì)責(zé)任等諸多方向的發(fā)力，在“后300萬(wàn)輛”時(shí)代為中國(guó)消費(fèi)者帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)。

在產(chǎn)品引入方面，一汽-大眾奧迪繼續(xù)引領(lǐng)高檔車市場(chǎng)年輕化、運(yùn)動(dòng)化發(fā)展趨勢(shì)的同時(shí)，將加快奧迪e-tron家族產(chǎn)品的引入和開發(fā)。其中，全新奧迪A3 Sportback e-tron在中國(guó)市場(chǎng)上市，開啟一汽-大眾奧迪新能源時(shí)代。2016年，由中德雙方專為中國(guó)市場(chǎng)聯(lián)合研發(fā)的奧迪A6L e-tron也即將國(guó)產(chǎn)。

在品牌建設(shè)方面，秉承“突破科技啟迪未來(lái)”的理念，一汽-大眾奧迪在以“未來(lái)”為方向的“品牌戰(zhàn)略”指導(dǎo)下，打造“科技年”，鞏固奧迪品牌在科技領(lǐng)域的引領(lǐng)地位，并借助Audi Sport、奧迪音樂(lè)季等用戶體驗(yàn)平臺(tái)，多層次、全方位銳化品牌形象。

在用戶層面，一汽-大眾奧迪以“愉悅用戶”為出發(fā)點(diǎn)，面向未來(lái)，通過(guò)營(yíng)銷方式的創(chuàng)新，強(qiáng)化品牌與用戶之間的情感與價(jià)值共鳴，塑造特征鮮明的“思想者、創(chuàng)造者、領(lǐng)導(dǎo)者”的用戶形象。

在營(yíng)銷渠道建設(shè)上，圍繞“共生”的“廠商之道”，一汽-大眾奧迪持續(xù)關(guān)注經(jīng)銷商可持續(xù)的健康發(fā)展，推進(jìn)“理想網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃”，積極順應(yīng)市場(chǎng)變化，在管理上化繁為簡(jiǎn)，激發(fā)經(jīng)銷商主動(dòng)性和創(chuàng)造力，實(shí)現(xiàn)共進(jìn)共贏。

“未來(lái)，‘百萬(wàn)輛’式的跨越將成為一汽-大眾奧迪發(fā)展歷程中的‘新常態(tài)’?！币黄?大眾奧迪銷售事業(yè)部執(zhí)行副總經(jīng)理葛樹文表示：“站在300萬(wàn)輛的新起點(diǎn)上，一汽-大眾奧迪將繼續(xù)夯實(shí)‘領(lǐng)先者’戰(zhàn)略，從‘量’的積累，轉(zhuǎn)向‘質(zhì)’的全面提升，以最具魅力的產(chǎn)品、最前瞻的科技和最極致的品牌體驗(yàn)，愉悅廣大奧迪粉絲?！?/p>