每經(jīng)記者｜涂穎浩  李玉雯    每經(jīng)編輯｜楊軍    

6月16日，螞蟻集團(tuán)AI（人工智能）戰(zhàn)略迎來(lái)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)——AI版支付寶正式推出。此次更新在支付寶App左下方新增一個(gè)小女孩形象的AI入口，用戶點(diǎn)擊即可切換至“AI版支付寶”。AI版支付寶與原版相比有哪些不一樣？當(dāng)日下午，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者體驗(yàn)了AI版支付寶點(diǎn)餐、充話費(fèi)等功能。

有意思的是，AI版支付寶被命名為“阿寶”，這與螞蟻旗下健康A(chǔ)I“阿?！焙魬?yīng)。從螞蟻集團(tuán)的AI產(chǎn)品矩陣來(lái)看，螞蟻旗下阿福App深耕健康垂類賽道，搭建問(wèn)診、醫(yī)保、健康險(xiǎn)服務(wù)閉環(huán)；靈光App面向通用需求，提供AI創(chuàng)作、低代碼開(kāi)發(fā)工具；如今，內(nèi)測(cè)新品阿寶嵌入支付寶，依托海量用戶，有望整合螞蟻集團(tuán)AI能力，成為貫通支付、生活服務(wù)的核心智能入口。

賽道競(jìng)爭(zhēng)同步升溫，另一大超級(jí)App微信的微信支付也加緊布局。在業(yè)內(nèi)看來(lái)，支付是數(shù)字服務(wù)的核心閉環(huán)環(huán)節(jié)，AI時(shí)代用戶交互從點(diǎn)擊操作轉(zhuǎn)向意圖驅(qū)動(dòng)，支付入口的形態(tài)會(huì)隨之發(fā)生變化，提前布局可以卡位新的流量入口，避免在交互迭代中被邊緣化。頭部機(jī)構(gòu)推動(dòng)超級(jí)App實(shí)現(xiàn)AI化的動(dòng)作，也打開(kāi)了智能體經(jīng)濟(jì)時(shí)代更廣闊的商業(yè)空間。

正如螞蟻集團(tuán)AI支付總經(jīng)理朱林所說(shuō)，AI支付已做好全面落地準(zhǔn)備。

實(shí)測(cè)點(diǎn)餐、充話費(fèi)：

支付環(huán)節(jié)必須本人確認(rèn)

在支付寶App中搜索“AI版支付寶”，輸入邀請(qǐng)碼后回到支付寶首頁(yè)，記者看到底欄菜單左側(cè)出現(xiàn)了一個(gè)圓形AI圖標(biāo)，點(diǎn)擊該圖標(biāo)或直接向右滑動(dòng)即可進(jìn)入支付寶AI版。

可以看到，支付寶AI版的界面非常簡(jiǎn)潔，僅設(shè)有兩個(gè)功能頁(yè)——“阿寶”和“資產(chǎn)”。底部是支付寶快捷入口，默認(rèn)有“掃一掃”“收付款”“出行”“理財(cái)”四大高頻功能按鈕，與原版支付寶首頁(yè)頂部快捷入口類似。

在AI助手“阿寶”的聊天界面，用戶可以發(fā)送文字或語(yǔ)音提出服務(wù)需求，“阿寶”的回復(fù)不局限于文字，還會(huì)整合可能用到的小程序卡片，需要調(diào)用時(shí)便可直接顯示，方便后續(xù)操作。比如，當(dāng)詢問(wèn)“去南京的高鐵有哪些班次”，阿寶的回復(fù)中既有具體車次信息，同時(shí)嵌入了鐵路12306小程序，點(diǎn)擊合適的車次會(huì)跳轉(zhuǎn)至鐵路12306小程序，授權(quán)后便可直接購(gòu)票。

類似的還有點(diǎn)餐、打車、話費(fèi)充值等日常生活服務(wù)。記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，在清晰具體的指令下，“阿寶”可以自動(dòng)調(diào)用小程序完成指定任務(wù)，只需用戶完成支付環(huán)節(jié)的確認(rèn)。比如，在對(duì)話框中發(fā)送“充50元話費(fèi)”，系統(tǒng)便會(huì)立刻彈出“手機(jī)營(yíng)業(yè)廳”頁(yè)面，隨即自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至充值頁(yè)面，支付時(shí)需要用戶手動(dòng)確認(rèn)操作。再如，在對(duì)話框中發(fā)送“點(diǎn)一份麥當(dāng)勞板燒雞腿堡”，系統(tǒng)便會(huì)自動(dòng)進(jìn)入麥當(dāng)勞小程序，選擇附近餐廳，搜索需要的商品，勾選商品加入購(gòu)物車，選擇取餐方式，跳轉(zhuǎn)至支付頁(yè)面。整個(gè)過(guò)程同樣僅在最后付款時(shí)需用戶手動(dòng)確認(rèn)，中間環(huán)節(jié)均自動(dòng)完成。

記者從支付寶方面了解到，為了讓用戶使用更放心，“阿寶”在支付寶全球領(lǐng)先的安全風(fēng)控體系之上再加“安全鎖”：幫用戶辦事，但不會(huì)動(dòng)用戶的錢；AI只執(zhí)行用戶明確同意的事情，涉及資金變動(dòng)或支付環(huán)節(jié)，必須本人確認(rèn)。

此外，由于支付寶里日常生活、政務(wù)服務(wù)的小程序和功能入口很多，有些服務(wù)一年用一次、每次都要重新摸索，以往用戶可能會(huì)犯難不知從何去找，現(xiàn)在也只需要說(shuō)一聲就行。比如，對(duì)阿寶說(shuō)“查下公積金”，支付寶市民中心公積金服務(wù)入口便會(huì)直接呈現(xiàn)，不用記、不用找。

除了日常生活服務(wù)，記者也在聊天框中聊了聊理財(cái)?shù)南嚓P(guān)問(wèn)題。當(dāng)記者提出“幫我進(jìn)行資產(chǎn)配置”，阿寶給出了一個(gè)較為詳細(xì)的分析，包括目前資產(chǎn)結(jié)構(gòu)分析、配置建議等，但不會(huì)提供具體的基金產(chǎn)品等，也無(wú)法直接幫用戶進(jìn)行投資。

值得一提的是，資金管理功能并未交由AI處理，而是單獨(dú)設(shè)置獨(dú)立的“資產(chǎn)”頁(yè)面供用戶自主查看。在這里，過(guò)去分散在余額寶、小荷包等產(chǎn)品中的資金明細(xì)全部被整合在一起，形成統(tǒng)一的、專屬的“個(gè)人賬本”。頁(yè)面呈現(xiàn)了流動(dòng)資產(chǎn)、理財(cái)資產(chǎn)、保障資產(chǎn)和信用資產(chǎn)四類，每項(xiàng)還可展開(kāi)呈現(xiàn)細(xì)分類別，同時(shí)也是各產(chǎn)品的快捷入口。比如，理財(cái)資產(chǎn)項(xiàng)下有黃金、基金，點(diǎn)擊便可進(jìn)入相應(yīng)的產(chǎn)品頁(yè)面。其余幾類中：流動(dòng)資產(chǎn)項(xiàng)下有余額、余額寶、銀行卡；保障資產(chǎn)項(xiàng)下有人身保障、儲(chǔ)蓄/養(yǎng)老、家財(cái)車寵；信用資產(chǎn)項(xiàng)下有花唄、信用卡。

用戶還可以查看收支、查看收益。點(diǎn)擊相應(yīng)模塊，便會(huì)呈現(xiàn)收支情況和收益情況的智能分析。

此外，支付寶AI版左上角的“更多”入口會(huì)顯示最近消息、日程和對(duì)話記錄，其中日程項(xiàng)目里可以添加任務(wù)，讓“阿寶”在約定時(shí)間進(jìn)行提醒，比如提醒喝水、發(fā)送新聞等。

兩大超級(jí)App AI化：

巨頭為何爭(zhēng)相搶占超級(jí)入口

6月8日，微信宣布開(kāi)放AI生態(tài)接入能力。據(jù)微信開(kāi)放平臺(tái)介紹，在開(kāi)發(fā)者自主選擇的前提下，將向小程序開(kāi)發(fā)者提供便捷的AI能力接入方案，進(jìn)一步提升用戶交互體驗(yàn)。該功能目前處于開(kāi)發(fā)者內(nèi)測(cè)階段。

市場(chǎng)消息稱，京東作為首批內(nèi)測(cè)團(tuán)隊(duì)率先接入，將在電商、外賣、物流等場(chǎng)景落地微信AI Agent（智能體）；其AI購(gòu)物助手已對(duì)接多家主流手機(jī)廠商，依托A2A（Agent-to-Agent）合作實(shí)現(xiàn)全終端購(gòu)物服務(wù)。此前微信也傳出正與華為、小米、榮耀、OPPO等手機(jī)廠商合作探索A2A助手能力。未來(lái)用戶有望通過(guò)手機(jī)系統(tǒng)內(nèi)置AI助手，直接發(fā)起微信語(yǔ)音、視頻通話，或向指定好友發(fā)送消息。

兩大10億級(jí)超級(jí)App同步推進(jìn)AI轉(zhuǎn)型，支付寶率先落地全域智能交互產(chǎn)品。螞蟻集團(tuán)支付寶事業(yè)群總裁李俊表示：“支付寶始終在做一件事，用技術(shù)縮短生活服務(wù)的操作距離，比如繳費(fèi)不出門、掛號(hào)不排隊(duì)、乘車不帶卡等。今天，我們希望繼續(xù)用AI為10億用戶探索生活服務(wù)的最優(yōu)路徑，讓AI從少數(shù)人的效率工具成為多數(shù)人的生活幫手?！?/p>

素喜智研高級(jí)研究員蘇筱芮在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，此次AI版支付寶的推出，是支付寶這一超級(jí)App在螞蟻AI戰(zhàn)略方面的重要?jiǎng)幼鳎环矫婺軌蝽槕?yīng)AI深化應(yīng)用的行業(yè)趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)即對(duì)話”的智能升級(jí)；另一方面也能夠借助自研生活服務(wù)垂域大模型來(lái)鞏固自身壁壘，對(duì)服務(wù)交付與執(zhí)行層面實(shí)施卡位。

在其看來(lái)，超級(jí)App AI化將雙向賦能市場(chǎng)主體。對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，AI版本可帶來(lái)更簡(jiǎn)潔的交互界面與操作方式，幫助他們高效執(zhí)行高頻剛需任務(wù)；對(duì)商戶來(lái)說(shuō)，AI工具則能推動(dòng)實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的服務(wù)匹配與更智能的運(yùn)營(yíng)手段，為有效提升客戶轉(zhuǎn)化效率奠定堅(jiān)實(shí)根基。頭部機(jī)構(gòu)推動(dòng)超級(jí)App實(shí)現(xiàn)AI化的動(dòng)作，是讓復(fù)雜的科技隱于身后，讓服務(wù)于人的本質(zhì)走到臺(tái)前，在便捷用戶與商戶的同時(shí)，亦能打開(kāi)更為廣闊的商業(yè)想象空間。

談及商業(yè)模式的改變，博通咨詢金融業(yè)資深分析師王蓬博對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，眾所周知，傳統(tǒng)模式下平臺(tái)依靠流量位置變現(xiàn)，AI介入后則可基于用戶需求主動(dòng)匹配服務(wù)，商業(yè)化路徑從被動(dòng)曝光轉(zhuǎn)向主動(dòng)促成交易，在此基礎(chǔ)上，定制化解決方案的占比會(huì)逐步提升。而且AI可以提升金融服務(wù)的精準(zhǔn)度，衍生出智能投顧、智能財(cái)務(wù)規(guī)劃等增值服務(wù)品類等。

王蓬博進(jìn)一步指出，AI推動(dòng)平臺(tái)從信息查詢?nèi)肟谏?jí)為全流程執(zhí)行中樞，數(shù)據(jù)邏輯也從靜態(tài)交易統(tǒng)計(jì)迭代至動(dòng)態(tài)需求判斷，打通跨產(chǎn)品、跨場(chǎng)景服務(wù)鏈路。用戶通過(guò)自然指令即可完成多平臺(tái)服務(wù)的調(diào)度與支付，減少中間操作環(huán)節(jié)，甚至以后可能就是各種智能體代替人執(zhí)行，那AI版支付寶就是智能體超級(jí)入口了。

螞蟻的AI藍(lán)圖：

底層基建+場(chǎng)景落地全面布局

從螞蟻阿福到全新上線的AI版支付寶“阿寶”，螞蟻集團(tuán)深入AI應(yīng)用場(chǎng)景，呼應(yīng)了螞蟻此前提到的“兩朵花戰(zhàn)略”——“有錢花”和“有命花”：AI版支付寶就是“有錢花”，螞蟻阿福是“有命花”。這套打法是AI時(shí)代下螞蟻基于科技普惠和自身能力積淀作出的戰(zhàn)略方向調(diào)整。

螞蟻集團(tuán)CEO（首席執(zhí)行官）韓歆毅曾將支付、金融、醫(yī)療健康定義為支撐螞蟻長(zhǎng)期發(fā)展的三條支柱，其中支付是根基性第一條支柱。在其看來(lái)，螞蟻要去往下一個(gè)10年，不能只是支付和金融，醫(yī)療健康成為螞蟻新的增長(zhǎng)曲線。

健康賽道上，2025年6月螞蟻上線AI健康管理產(chǎn)品AQ，同年12月正式更名為螞蟻阿福。通用AI領(lǐng)域里，2025年11月靈光App正式上線。作為螞蟻首款面向C端的通用AI工具，其完整實(shí)現(xiàn)了通用大模型從技術(shù)研發(fā)到大眾場(chǎng)景落地的全流程。

此前，支付寶已內(nèi)嵌金融AI：2023年9月螞蟻發(fā)布金融大模型配套產(chǎn)品，C端智能助理“支小寶2.0”面向普通用戶提供金融咨詢，B端工具“支小助”服務(wù)理財(cái)、保險(xiǎn)、投研從業(yè)人員，覆蓋機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)全流程；2024年9月，AI財(cái)富管家“螞小財(cái)”于支付寶全量上線，補(bǔ)齊大眾智能理財(cái)服務(wù)缺口。

支付端，螞蟻已落地“AI付”“AI收”“AI錢包”“Token Pay”等系列產(chǎn)品，搭建業(yè)內(nèi)完善的AI原生支付矩陣。截至2026年5月，支付寶智能體支付交易規(guī)模達(dá)3億筆，兼容95%的主流智能體框架，是全球率先實(shí)現(xiàn)規(guī)?；逃玫腁I支付基礎(chǔ)設(shè)施。

業(yè)內(nèi)分析指出，螞蟻已完成全面AI布局，底層搭建AI支付協(xié)議、智能風(fēng)控等核心技術(shù)底座，參與智能體時(shí)代行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建；應(yīng)用端AI滲透支付、理財(cái)、民生服務(wù)全鏈條，行業(yè)邏輯從單一工具升級(jí)為全鏈路交互重構(gòu)。

在中國(guó)人民大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究中心副主任程華看來(lái)，AI版支付寶的上線以及此前推出的全棧AI支付新基建，共同標(biāo)志著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正全面邁向AI時(shí)代。它們有助于降低AI應(yīng)用的使用門檻，提升系統(tǒng)的易用性，實(shí)現(xiàn)低成本、廣覆蓋，從而避免形成新的數(shù)字鴻溝。這將極大推動(dòng)中國(guó)AI應(yīng)用的普惠化進(jìn)程。

“支付是數(shù)字服務(wù)的核心閉環(huán)環(huán)節(jié)，AI時(shí)代用戶交互從點(diǎn)擊操作轉(zhuǎn)向意圖驅(qū)動(dòng)，支付入口的形態(tài)會(huì)隨之發(fā)生變化，提前布局可以卡位新的流量入口，避免在交互迭代中被邊緣化?！痹谕跖畈┛磥?lái)，AI支付對(duì)應(yīng)的智能體經(jīng)濟(jì)具備廣闊的增長(zhǎng)空間，提前搭建技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與生態(tài)體系，可以在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中掌握規(guī)則制定權(quán)，獲得長(zhǎng)期的商業(yè)回報(bào)。

封面圖片來(lái)源：張涵