AI打電話訂餐廳功能被質疑為真人操作，千問回應

每日經濟新聞 2026-01-26 11:10:07

每經AI快訊，1月26日，千問發(fā)文回應AI打電話訂餐廳功能被質疑“打電話的是真人”。千問表示，AI打電話說話有停頓、有語氣，甚至還能聽出點“人情味”，背后是實時情緒與意圖識別引擎，能在100毫秒內識別超過50種復雜情緒，并實時匹配最優(yōu)的共情話術。AI助手外呼訂座功能有上下班時間，是產品經理在設計時，充分考慮了餐飲行業(yè)的普遍營業(yè)時間（10:00-22:00），為了讓AI更好地服務門店運營，所以設計了一致的時間。千問稱，定制自己的打電話聲音、說外語訂餐廳等功能正在開發(fā)中。

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