2021年，彭州市的城市格局已全面重塑，經濟總量得到穩(wěn)步提升，建設“踐行新發(fā)展理念的立體山水公園城市”這一發(fā)展目標已全面展開。經濟發(fā)展，電力先行。2021年以來，彭州市深入實施電力營商環(huán)境優(yōu)化提升行動，推行“三省、三零、三定”服務舉措，強化電力供應與保障，打造彭州電力營商環(huán)境的“一江春水”，全力支持彭州市高質量發(fā)展。

圖片來源：成都彭州市

案例經驗

一是“三省”服務。一是更省力。全面推進政電信息互聯互通，推動證照、辦事材料、數據資源共享互認 ，實現房電聯動過戶、客戶辦電“免提資”。二是更省時。低壓用戶申請資料由原有的7種簡化至2種，高壓用戶申請資料由原有的12種簡化至4種，高壓辦電流程由8個壓減為4個，低壓由5個壓減為2個。用電報裝實現低壓用戶壓減至1.5天內，高壓用戶壓減至27天內。三是更省錢。提前協助產業(yè)園區(qū)開展電力規(guī)劃，由供電公司直供入駐園區(qū)客戶，避免園區(qū)將“管理費”體現于電價，增加入駐企業(yè)負擔。主動引導符合政策的電力用戶參與市場化交易獲取優(yōu)惠電價。

二是“三零”服務。一是零上門。依托網上國網”手機APP、“辦電e助手”、“天府市民云”等互聯網平臺打造“數字辦電”模式；客戶經理上門服務，現場收集辦電資料，實現簡單業(yè)務“一次都不跑”。二是零審批。協同相關部門、企業(yè)，進一步優(yōu)化電力工程占、掘路施工審批程序，實現電力工程長距離占掘路免審批或實行備案制，進一步壓縮工程建設時長。三是零投資。提高小微企業(yè)低壓接電容量，城區(qū)接入標準提高到160千瓦，農村提高到100千瓦，讓更多的小微企業(yè)減少了變壓器投資。

三是“三定”服務。一是定人。客戶經理常態(tài)化對接、走訪所負責的企業(yè)。組建“電醫(yī)生”黨員服務隊，為用戶提供“一對一”保姆式服務。構建“電醫(yī)生+網格員”的社網共建模式，推動電力服務窗口有效下沉。 二是定期。每月通過問卷調查、提前介入、組團上門巡診等形式，向企業(yè)提供“一戶一報告”服務模式，每周通過微信群開展電價指導、節(jié)能降耗方案制定、安全運維指導等服務。三是定制。在天府中藥城、新材料產業(yè)園區(qū)等園區(qū)，推出“用電無憂”個性化定制服務，實現“辦電不出園區(qū)”，實行“預約上門”、“駐點服務”，做到響應提效、服務提質、項目提速、滿意提升。

四是供電可靠。一是全面實施“不停電”作業(yè)，堅持“能帶不停”、“一停多用”原則，全面提升供電可靠性，2021年累計開展帶電作業(yè)338次，同比增長30%。二是建設堅強配電網，持續(xù)升級城市配電電網網架結構，降低平均停電時間及停電頻率，及時規(guī)避因“卡脖子”問題為客戶用電帶來的不便。三是開展“跳閘王”線路整治工作，采用無人機、局部放電測試儀等新技術、新方法多輪排查巡檢，有效減少故障停電。

主要成效

2021年彭州市工業(yè)用電量達39.4億千瓦時，同比增長8.5%。通過落實階段性抗疫補貼電費優(yōu)惠政策，累計為16000余戶工商業(yè)用戶減少電費支出4340萬余元。已為313家企業(yè)辦理了新增電力市場交易獲取電價優(yōu)惠，2021年結算直購電、富余電量35.46億千瓦時，優(yōu)惠電費1.91億元，讓企業(yè)切實感受到彭州供電服務的行動力。