什么是理想之城？ 那里應(yīng)該有最完備的生活保障，讓人們“不擔(dān)憂”，不擔(dān)憂被生老病死、人間意外“拖貧”，不擔(dān)憂子女教育學(xué)位，更不擔(dān)憂環(huán)境質(zhì)量和食品健康； 那里應(yīng)該有最舒適的公共空間，讓人們“不壓抑”，既是文藝青年收留地，也能血拼消費(fèi)買買買，交通便捷暢行，百姓安居樂業(yè)； 那里應(yīng)該有最向往的生活方式，讓人們“不約束”，讓居者詩意棲息或揮灑才能，居家擼貓或出門遛狗，每個(gè)人追求不同，畫面定格當(dāng)然各異； 那里應(yīng)該有...... 有人說：理想如星辰，我們永不能觸到，但我們可像航海者一樣，借星光的位置而航行。 理想之城其實(shí)也像星辰，或許永不存在，或許尚未存在。我們能做的，就是努力尋找它的方位，描摹它的輪廓，去無限追求，去無限接近。 2020年，南方周末城市（區(qū)域）研究中心第一次試圖描繪它。研究團(tuán)隊(duì)從人的生活體驗(yàn)出發(fā)，從市民準(zhǔn)入、生活舒適、公共空間、市民待遇四個(gè)方面，構(gòu)建全國34城《理想之城榜》。 2021年，我們帶著更齊全的行囊，再次踏上征途。 今年，《理想之城榜》擴(kuò)大觀察范圍，按照經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、人口規(guī)模等指標(biāo)將評(píng)估對(duì)象增至57座城市，并對(duì)指標(biāo)體系進(jìn)行優(yōu)化擴(kuò)充，新增多張子榜單，只希望能更靠近一點(diǎn)點(diǎn)那座“理想之城”。 交易是現(xiàn)代社會(huì)不可或缺的活動(dòng)。買與賣，推動(dòng)著人們的行走與相逢，構(gòu)成最日常的城市生活。買到一件稱心的衣服，進(jìn)入一家合口味又不需要等號(hào)的餐館，人們“爽感”的來源往往和“買買買”有關(guān)。 哪座城市買買買最爽？ 南方周末城市（區(qū)域）研究中心嘗試運(yùn)用量化模型，從豐富度、滿意度和分享度三大維度，呈現(xiàn)中國城市消費(fèi)空間的“體驗(yàn)值”。經(jīng)過數(shù)據(jù)采集、挖掘和清洗，我們最終獲得覆蓋57座大中城市的15051條有效數(shù)據(jù)，對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行測(cè)算和分析，最終形成《中國57城消費(fèi)空間體驗(yàn)榜》。 在消費(fèi)空間體驗(yàn)的榜單上，一線城市不出意料地排行前列，上海、北京和深圳“包攬”前三名；成都以微弱的優(yōu)勢(shì)超越“老一線”廣州，與其分列第四、第五名；西安、蘇州、重慶和杭州得分相近，緊隨其后。 研究發(fā)現(xiàn)，一線城市消費(fèi)選擇更“豐富”，其啟示是加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)使消費(fèi)者“買得到”；長三角地區(qū)滿意度更高，其經(jīng)驗(yàn)是保障權(quán)益提升消費(fèi)體驗(yàn)，使消費(fèi)者“買得開心、買得放心”；而某些二線城市有更高的分享度，其策略是抓住新新媒介的“閃光機(jī)會(huì)”，刺激分享欲望，使消費(fèi)者愿意“安利”給他人。 01 一線城市守“富”成功 “消費(fèi)豐富”是基礎(chǔ)的客觀條件，也就是城市的消費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的“完成度”。它回答了在一個(gè)城市消費(fèi)選擇“有無、有多少”的問題。 研究團(tuán)隊(duì)爬取高德地圖中57座城市“購物中心”的數(shù)量，以衡量城市的消費(fèi)豐富度。我們發(fā)現(xiàn)，在消費(fèi)豐富度較量中，上海領(lǐng)銜一線城市擊敗諸多二線城市，守“富”成功。 這樣的結(jié)果應(yīng)該在許多人的意料之內(nèi)——消費(fèi)供給最充足的城市，依然是最為富足的北上廣深；一些新興的“網(wǎng)紅”城市，依然沒有追上來。而上海正展現(xiàn)一線城市的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)：時(shí)尚“魔都”不僅消費(fèi)場所選擇最多樣，更是國內(nèi)外知名品牌開拓市場的優(yōu)質(zhì)選項(xiàng)。 購物中心是滿足人們多樣化、一站式復(fù)合消費(fèi)需求的公共空間。它與普通商場、街邊店鋪、便利店等場所截然不同。一座大型購物中心，通常具有休閑娛樂、餐飲購物、生活服務(wù)等幾大核心分區(qū)。從功能屬性而言，購物中心就像濃縮的“城市”。 換句話說，購物中心的“豐富度”在一定程度上就是所在城市的“豐富度”。購物中心的繁榮，不僅反映城市商業(yè)發(fā)展水平，也是人口數(shù)量、人民生活水平等多項(xiàng)指標(biāo)的綜合體現(xiàn)。一線城市憑借多年的發(fā)展積累，經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)勁，基本功扎實(shí)，已是不爭的事實(shí)。 盡管成都、重慶等“后浪”城市近年來勢(shì)頭強(qiáng)勁，在某些賽道也曾驚艷萬千，但是想要完全與前者處于同一水平，還需內(nèi)外兼修以取得全面發(fā)展。 上海擁有2428萬常住人口。人口既是生產(chǎn)力也是消費(fèi)力，龐大的人口規(guī)模、處于“金字塔”尖端的居民可支配收入，支撐起遙遙領(lǐng)先的消費(fèi)體量。這座城市不僅購物場所眾多，而且入駐品牌名氣大、種類多，堪稱國內(nèi)外知名品牌的“首店收割機(jī)”。 所謂“首店”，是指品牌在某區(qū)域開設(shè)的第一家店。城市本身的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、商圈集聚程度，都是品牌首店選址的影響要素。作為商業(yè)底蘊(yùn)深厚、國內(nèi)外知名的時(shí)尚“魔都”，上海毫無疑問處于TOP水平。 上海商務(wù)委員會(huì)公開數(shù)據(jù)顯示，2019年上海新增首店986家（不含快閃店），占全國近一半。其中，78%選址在購物中心，其余選在百貨商場或街鋪。在精選的333家最受關(guān)注頭部首店品牌中，七成已開拓或計(jì)劃開拓連鎖店。 國內(nèi)外知名品牌首店的引進(jìn)與后續(xù)拓展，成為上海邁向國際消費(fèi)中心城市的新動(dòng)力。 “首”的排他性、獨(dú)特性，再加上品牌本身的知名度，使得“首店”的落戶天然具有影響與輻射能力。 近年來，越來越多的城市將“首店經(jīng)濟(jì)”視作消費(fèi)活躍的新動(dòng)力，紛紛出臺(tái)方案加以引導(dǎo)與鼓勵(lì)。2019年以前，上海與北京幾乎壟斷了新進(jìn)品牌在全國的“首店首發(fā)”，二城擇其一是大多數(shù)品牌選址前的“必選題”。 不過，現(xiàn)實(shí)看似靜水流深實(shí)則暗流涌動(dòng)。深圳、成都等城市，正通過大力扶持、獎(jiǎng)金激勵(lì)多種方式來增強(qiáng)“首店引力波”。需要指出的是，成都曾在《關(guān)于加快發(fā)展城市首店和特色小店的實(shí)施意見》提出“2021年各類首店超200個(gè)”，該目標(biāo)已提前實(shí)現(xiàn)。“首店第三城”漸漸浮出水面。 02 “包郵區(qū)”憑什么線上線下雙開花？ 在購買商品和服務(wù)過程中，個(gè)體對(duì)所接觸到的消費(fèi)供給、消費(fèi)環(huán)境和消費(fèi)維權(quán)的情緒反饋，即消費(fèi)者主觀上“是否滿意”，也是影響消費(fèi)體驗(yàn)的重要指標(biāo)。 研究團(tuán)隊(duì)引用中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)《2020年100個(gè)城市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)報(bào)告》相關(guān)數(shù)據(jù)，來對(duì)57座城市進(jìn)行分析評(píng)判。 數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的結(jié)果是，全國最受好評(píng)的城市，多數(shù)在“包郵區(qū)”。 從區(qū)域布局看，長三角城市消費(fèi)滿意度強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)先，在15強(qiáng)奪得8席名額，而珠三角城市、中部城市滿意度相對(duì)較低。在社會(huì)消費(fèi)品零售總額4千億元以上的22座城市中，長三角地區(qū)的5座入圍城市，消費(fèi)滿意度分值均高于82分；而珠三角深廣莞、中部地區(qū)的三座省會(huì)城市，均低于79.32這一全國平均得分。區(qū)域表現(xiàn)有著明顯差異。 “包郵區(qū)”城市勝在均衡。我們發(fā)現(xiàn)，中部省會(huì)與珠三角城市在“消費(fèi)維權(quán)”上有著明顯短板，而長三角城市各項(xiàng)得分均衡，消費(fèi)維權(quán)指標(biāo)更是7強(qiáng)占5席。 眾所周知，長三角以“包郵區(qū)”聞名，線上消費(fèi)保障完備是情理之中，但在這項(xiàng)以線下場景為主的消費(fèi)滿意度測(cè)評(píng)中，仍表現(xiàn)亮眼，背后原因值得深究。 研究團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，這離不開大數(shù)據(jù)的智能應(yīng)用與城市群的協(xié)同合作。 以“電商之都”杭州為例。公開信息顯示，自2016年“放心消費(fèi)在浙江”行動(dòng)啟動(dòng)以來，杭州抓住自身“數(shù)字化”、“智能化”優(yōu)勢(shì)，通過數(shù)智賦能、維權(quán)創(chuàng)新等探索，積極打造獨(dú)具杭州特色的“高科技、智慧化”放心消費(fèi)環(huán)境。 消費(fèi)領(lǐng)域越來越“智慧”的同時(shí)，“包郵區(qū)”還推動(dòng)區(qū)域無界化融合。 2019年5月，滬蘇浙皖一市三省市場監(jiān)管部門共同簽署《長三角地區(qū)共同開展“滿意消費(fèi)長三角”行動(dòng)方案》，聯(lián)合開展“滿意消費(fèi)長三角”行動(dòng)，嘗試打破區(qū)域內(nèi)的消費(fèi)維權(quán)障礙，保障消費(fèi)者線下異地異店7天“后悔權(quán)”。 研究團(tuán)隊(duì)注意到，環(huán)太湖八地權(quán)益一體化推進(jìn)、二十一地進(jìn)口商品維權(quán)機(jī)制建立……像軌交一碼通行、社保積分互認(rèn)等社會(huì)民生領(lǐng)域的“無界合作”一樣，長三角就各地消費(fèi)權(quán)益平等探索合作新模式，擁抱彼此共贏共生。 03 新新媒介讓一線洗牌？ 沒有多少人會(huì)否認(rèn)，互聯(lián)網(wǎng)浸潤的這屆年輕人，更有分享的欲望。時(shí)下的95后和00后熱衷傳播分享和參與互動(dòng)，具有超強(qiáng)“種草”能力，進(jìn)而激發(fā)出強(qiáng)大的消費(fèi)潛力。 研究團(tuán)隊(duì)將分享、互動(dòng)與“種草”意愿歸納為“消費(fèi)分享度”，并通過微博、抖音兩個(gè)平臺(tái)的商業(yè)綜合體POI打卡、視頻傳播等數(shù)據(jù)來衡量該指標(biāo)。 結(jié)果顯示，在消費(fèi)分享總排名中，西安、成都位居第一名和第四名，打亂四強(qiáng)格局，傳統(tǒng)的一線城市重新“洗牌”。在微博、抖音細(xì)分平臺(tái)中，城市表現(xiàn)有著明顯差異：深上北等“老炮兒”高居微博分享度三強(qiáng)，以明顯優(yōu)勢(shì)碾壓其余城市；而新銳城市擁抱抖音，西安、成都拔得頭籌。 相同目的的分享行為，不同平臺(tái)有著迥異的城市排名。 這背后的答案，傳播學(xué)家保羅·萊文森50年前曾有過預(yù)示。 在萊文森看來，第一代新媒介受到嚴(yán)格的編輯控制。在舊媒介和新媒介這兩個(gè)領(lǐng)域，只有少數(shù)人能把自己想要傳播的內(nèi)容和生產(chǎn)的訊息向世人傳播。相反，新新媒介領(lǐng)域里，人人都能把自己想要的內(nèi)容向別人傳播。時(shí)下大熱的微博、抖音等平臺(tái)，就是典型的新新媒介。 在21世紀(jì)盛行的“新新媒介”，給消費(fèi)空間體驗(yàn)的城市座次，增添了新的變量。傳統(tǒng)的一線城市迎來新的挑戰(zhàn)。 在很長一段時(shí)間內(nèi)，“北上廣深”成了固定搭配，在傳統(tǒng)媒體中，形成了特有的、其它城市無可比擬的強(qiáng)號(hào)召力。然而，隨著新新媒介的發(fā)展，以微博、抖音等平臺(tái)為代表的圖文影音表達(dá)方式日益變得豐富多樣。 這為西安、成都等后起之秀提供了新的展示舞臺(tái)。 巨量算數(shù)、中國城市規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院等聯(lián)合發(fā)布的《美好城市指數(shù)：短視頻與城市繁榮關(guān)系白皮書》顯示，超過八成的抖音用戶會(huì)因?yàn)橄矚g特定城市、商圈的短視頻而前往“打卡”。 千年古都西安在新新媒介面前，表現(xiàn)出超強(qiáng)的適應(yīng)能力。 2017年底，一段15秒的“摔碗酒”視頻在抖音上刷屏，短時(shí)間內(nèi)獲贊上千萬。短短十幾秒的視頻，裝不下宏觀的敘述，卻能展現(xiàn)城市微小可感的細(xì)節(jié)、無以言表的魅力。 在文物考古新聞之外，這座千年古都，以另一種姿態(tài)進(jìn)入人們視野。 究其原因，既有這座城市豐富的可供活化、商業(yè)化的文化資源，也有政府部門集體行動(dòng)的因素。（相關(guān)閱讀：《“抖音之城”西安》）在新媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)熱度可以無縫轉(zhuǎn)換為旅游消費(fèi)動(dòng)力。 據(jù)統(tǒng)計(jì)，西安是2018年全國旅游業(yè)增幅最高的城市，全年旅游接待人次同比增長36.73%，旅游收入同比增長56.42%。社交分享拉動(dòng)消費(fèi)增長的經(jīng)濟(jì)效益可見一斑。 在新新媒介平臺(tái)層出不窮的時(shí)代，每個(gè)城市都擁有等同機(jī)會(huì)的“聚焦時(shí)刻”，但能否打開心胸，主動(dòng)抓住鏡頭掃來的那一秒，就會(huì)走向完全不同的發(fā)展道路。 04 想做國際消費(fèi)中心城市，國內(nèi)城市還缺啥？ 自2019年10月商務(wù)部等部委倡議以來，國內(nèi)已有近20座城市設(shè)定建設(shè)“國際消費(fèi)中心城市”的路線圖。其中包括北京、上海、廣州、深圳、重慶、成都、南京等知名城市。 不過，如何建設(shè)有全球影響力、吸引力的綜合性國際消費(fèi)中心城市，各大城市還在秉燭前行。 想做國際消費(fèi)中心城市，國內(nèi)的這些城市還缺啥呢？ 借助消費(fèi)空間豐富度、滿意度和分享度三大維度，我們?cè)噲D給出參考答案。 豐富的場所與品牌是百丈消費(fèi)高樓的地基，也是建設(shè)國際消費(fèi)中心城市的第一把密匙。目前來看，只有北上廣深成等少數(shù)城市商業(yè)底層建設(shè)完備，其它城市的消費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)薄弱。 不過，許多城市已經(jīng)意識(shí)到了問題的迫切與必要性。 研究團(tuán)隊(duì)對(duì)各市國際消費(fèi)中心行動(dòng)計(jì)劃、實(shí)施方案及媒體報(bào)道進(jìn)行詞頻分析后發(fā)現(xiàn)，品牌（含品牌首發(fā)、品牌集聚等）、商圈（含商業(yè)街區(qū)、步行街等）等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是所有城市共同焦點(diǎn)話題，而商圈林立、首店云集、消費(fèi)活力迸發(fā)，也幾乎是所有城市建設(shè)者的最佳期待。 提高消費(fèi)者維權(quán)效率與消費(fèi)滿意度，在行動(dòng)方案關(guān)鍵詞云中未見身影，卻是國際消費(fèi)中心城市建設(shè)的第二把密匙。 在已出臺(tái)建設(shè)方案的城市中，近半數(shù)城市消費(fèi)者滿意度處于全國平均水平之下。 在“人人都是自媒體”的時(shí)代，負(fù)面消費(fèi)事件具有“毀大廈于一旦”的破壞力。 2015年青島“天價(jià)大蝦”的輿情事件使“好客山東”形象跌入谷底，相關(guān)部門通過數(shù)年努力，才勉強(qiáng)修復(fù)城市形象，而其中金錢與精力消耗著實(shí)可惜。 研究團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，秉承以人為本的理念，維護(hù)合法權(quán)益，是國際消費(fèi)中心城市的應(yīng)有之義。而消費(fèi)者只有“買得開心、買得放心”，才能有源源不斷的消費(fèi)信心和動(dòng)力，反助城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展。 善用新新媒介，打造城市獨(dú)有品牌，則是最后秘訣。 盡管各市錨定“綜合性”國際消費(fèi)中心，但是縱覽行動(dòng)方案，上海、深圳、廣州爭創(chuàng)“時(shí)尚之都”，“武漢購”和“上海購物”口號(hào)撞車，城市獨(dú)特性隱秘在角落。在00甚至05后崛起的新時(shí)代，“獨(dú)特”和“自我”的個(gè)性追求較90后更甚之。 因此，在建設(shè)綜合能力、發(fā)揮引領(lǐng)帶頭作用的同時(shí)，城市也要抓住新新媒介提供的“改天換命”新機(jī)遇，通過新玩法抓住用戶心理，刺激社交分享，打造城市IP。 數(shù)據(jù)說明： 主要衡量購物中心數(shù)量，于2021年3月15日在高德地圖采集而來。 【消費(fèi)滿意度】主要衡量消費(fèi)環(huán)境、消費(fèi)供給和消費(fèi)維權(quán)三項(xiàng)指標(biāo)。數(shù)據(jù)源于中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)：《2020年100個(gè)城市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)報(bào)告》。 【消費(fèi)分享度】主要衡量微博分享度和抖音分享度。其中微博數(shù)據(jù)采集時(shí)間為2021年3月8日；采集內(nèi)容為2021年春節(jié)前后微博平臺(tái)購物中心POI分享量；抖音分享度為巨量算數(shù)2020全年美好城市指數(shù)（SIRFA）商業(yè)綜合體模塊抖音POI得分，涵蓋傳播、影響、推薦等五項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)，播放量、完播率等超十項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)。 數(shù)據(jù)處理：上述數(shù)據(jù)經(jīng)無量綱歸一化處理，放入指標(biāo)模型測(cè)算。消費(fèi)者滿意度相關(guān)數(shù)據(jù)未進(jìn)行處理，為直接引用。 《中國城市消費(fèi)空間體驗(yàn)榜2021》研究團(tuán)隊(duì) 指標(biāo)模型編制郭倩倩戴春晨 數(shù)據(jù)挖掘處理郭倩倩常媛媛石登江 可視化設(shè)計(jì)石登江李紫茵黃思毅蔡伊婷李傲吳欣燁潘睿