每經(jīng)記者｜袁園    每經(jīng)編輯｜易啟江    

7月8日，中國保險行業(yè)協(xié)會（以下簡稱保險業(yè)協(xié)會）向保險機構(gòu)及廣大保險消費者發(fā)布防范“代理退保”有關風險提示。

保險業(yè)協(xié)會表示，社會上一些機構(gòu)或個人以非法牟利為目的，以“可代理全額退保”為由，慫恿、誘導消費者委托其代理“全額退保”事宜，以此收取高額手續(xù)費，并以消費者名義向監(jiān)管部門進行投訴，甚至誘導消費者偽造證據(jù)材料，實施“代理退保”，主要涉及人身保險和個人信用貸款保證保險。此舉嚴重擾亂保險市場正常經(jīng)營秩序，也嚴重損害了保險消費者的合法權益，為此，保險業(yè)協(xié)會請廣大消費者及保險企業(yè)加強風險的全面識別與防范。

據(jù)悉，“代理退保”包括冒充監(jiān)管部門工作人員或保險公司人員或以“與監(jiān)管部門合作”“有內(nèi)部資源”等名義，通過電話、微信、網(wǎng)絡等方式進行虛假宣傳；謊稱消費者所購保險產(chǎn)品“存在欺詐行為，慫恿不明真相的消費者退保，甚至誘導消費者退舊投新，以賺取傭金；謊稱可以協(xié)助消費者“全額退保”，誘導投保人簽署包含不平等條款的代理服務協(xié)議，繳納高額定金或簽訂高額欠款協(xié)議；阻止消費者與監(jiān)管部門、保險公司溝通，試圖切斷消費者正常維權通道等。

保險業(yè)協(xié)會表示，“代理退保”行為可給保險消費者帶來失去正常保險保障風險、資金受損或遭受詐騙風險、個人信息泄露風險、信用受損風險等問題，消費者要理性退保，保障自身合法權益不受侵害，若消費者對保險產(chǎn)品有疑問、有相關服務需求或發(fā)生爭議糾紛的，可以直接撥打保險公司投訴熱線，也可以通過撥打12378銀行保險消費者投訴維權熱線等方式向監(jiān)管部門反映，也可以申請調(diào)解或通過仲裁、訴訟等其它途徑解決。

此外，保險業(yè)協(xié)會也提醒保險機構(gòu)要加強防范風險，保護保險消費者合法權益，如保險企業(yè)要強化制度建設，加強銷售隊伍管理，規(guī)范銷售行為，為保險消費者提供專業(yè)、安全的金融服務等。

封面圖片來源：攝圖網(wǎng)