□徐飛（上海財(cái)經(jīng)大學(xué)常務(wù)副校長） 一場(chǎng)突如其來的新型冠狀病毒肺炎(NCP）疫情，嚴(yán)重威脅著人民群眾的生命安全和身體健康，也對(duì)經(jīng)濟(jì)、金融、行業(yè)、產(chǎn)業(yè)造成沖擊。 企業(yè)是國家的經(jīng)濟(jì)命脈和活力源泉，保護(hù)企業(yè)、保護(hù)企業(yè)家利益，就是保護(hù)國脈、保護(hù)國家。進(jìn)言之，保住企業(yè)就是保住了就業(yè)，也維系了基層社會(huì)穩(wěn)定，這既是經(jīng)濟(jì)更是政治。 當(dāng)前疫情肆虐，企業(yè)必須打總體戰(zhàn)、突圍戰(zhàn)和保衛(wèi)戰(zhàn)。企業(yè)自救、利益相關(guān)者互救、金融機(jī)構(gòu)支持、政府幫扶紓困，勢(shì)在必行。其中，自救是根本，互救是必要，幫扶支持是必須。以下的建議希望能對(duì)非常時(shí)期與疫情抗?fàn)幍钠髽I(yè)有所裨益，同時(shí)，也希望能對(duì)當(dāng)前時(shí)局下的政府決策部門和金融機(jī)構(gòu)有所參考。 第一：防疫為先、剩者為王 病毒肆虐、疫情兇猛，企業(yè)當(dāng)前應(yīng)優(yōu)先做好疫情防控，優(yōu)先確保員工和企業(yè)家自身平安健康。生死之外無大事，只要活著，一切皆有可能，活下來才有一切。“剩者為王”不僅是指在慘烈競(jìng)爭(zhēng)中剩（活）下來的才是王者（最強(qiáng)者），更深層的意義在于，不能在競(jìng)爭(zhēng)中剩下就等于退出舞臺(tái)?；钪钪匾?，活著就有柳暗花明、峰回路轉(zhuǎn)的機(jī)會(huì)。 當(dāng)前，全國各地企業(yè)陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，為做到疫情防控和工作生產(chǎn)兩不誤，需嚴(yán)格執(zhí)行地方政府編制的復(fù)工指南，把各項(xiàng)防控和服務(wù)保障措施落細(xì)落小，落實(shí)到位，不留盲點(diǎn)，不留死角。 危機(jī)面前，良好心態(tài)和心理健康至關(guān)重要。企業(yè)家群體在疫情肆虐期間要比平時(shí)承受更大壓力，對(duì)那些闖生死關(guān)的企業(yè)更是如此，因而更容易產(chǎn)生焦慮、抑郁。企業(yè)家身心若因疫情嚴(yán)重困擾，不要硬扛，應(yīng)盡快尋求心理援助，在專業(yè)人士的幫助和診療下，重新回歸身心健康的積極狀態(tài)。 第二：堅(jiān)定信心、樂觀淡定比金子還寶貴 面對(duì)來勢(shì)洶洶的疫情，怨天尤人、憤世嫉俗于事無補(bǔ)，此時(shí)平和理性、堅(jiān)定信心、樂觀淡定比金子還寶貴。企業(yè)家要拒絕悲觀主義，危急時(shí)刻尤其需要保持戰(zhàn)略定力，要有每臨大事有靜氣的淡定從容；要讓員工堅(jiān)守希望，堅(jiān)信沒有一個(gè)冬天不可逾越，沒有一個(gè)春天不會(huì)來臨。 首先，雖然這次疫情來勢(shì)兇猛，目前形勢(shì)仍然復(fù)雜嚴(yán)峻，但對(duì)戰(zhàn)勝疫情要充滿信心。新中國防疫史表明，盡管遇到過各種挫折，但在所有傳統(tǒng)傳染病面前，中國還沒有打過敗仗。 其次，對(duì)疫情后的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇有信心，中國經(jīng)濟(jì)具有超強(qiáng)的發(fā)展韌性，雖然突發(fā)疫情加大了國內(nèi)經(jīng)濟(jì)下行壓力，經(jīng)濟(jì)會(huì)有艱難的陣痛，但沖擊終歸是短期的，不會(huì)改變中國經(jīng)濟(jì)穩(wěn)中向好、長期向好、總體向上的中長期發(fā)展趨勢(shì)、增長邏輯和基本格局。 此次疫情防控必然刺激醫(yī)療器械產(chǎn)品和以醫(yī)療衛(wèi)生防疫為主的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)大發(fā)展，拉動(dòng)健康養(yǎng)生保健產(chǎn)業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)等升級(jí)發(fā)展；必然推動(dòng)高速、移動(dòng)、安全、泛在的新一代信息基礎(chǔ)設(shè)施和新型智慧城市建設(shè)；必然促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、5G、AI、虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、混合現(xiàn)實(shí)、影像現(xiàn)實(shí)（VR/AR/MR/CR）、機(jī)器人、無人機(jī)等新技術(shù)的加速應(yīng)用，進(jìn)一步推進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)的深度融合。 第三：保守財(cái)務(wù)、現(xiàn)金為王 自助者，天助之。福耀集團(tuán)董事長曹德旺講，企業(yè)首先要想辦法自己救自己，想想企業(yè)最大的困難是什么，如何盡最大的努力去解決問題、渡過難關(guān)。疫情之下現(xiàn)在大部分企業(yè)面臨的首要問題不是業(yè)務(wù)發(fā)展而是現(xiàn)金流，春季本來就是現(xiàn)金流的低點(diǎn)，疫情可能會(huì)讓那些資金原本緊張的企業(yè)更加困難。切記：現(xiàn)金為王！這對(duì)企業(yè)活下來至關(guān)重要。 其實(shí)，不同類型的企業(yè)都將面臨資金方面的難題，健康的現(xiàn)金流和最低現(xiàn)金儲(chǔ)備是當(dāng)前頭等大事。企業(yè)需要以最壞的打算來準(zhǔn)備現(xiàn)金流，盡量減少現(xiàn)金損耗，采取一切措施“捂緊錢袋子”保守財(cái)務(wù)，控制好預(yù)算。為此，需要同時(shí)抓好“節(jié)流”和“開源”。 對(duì)于上游的應(yīng)付款項(xiàng)，及時(shí)溝通爭(zhēng)取延長付款期限是很好的節(jié)流舉措。采購支出由購買改為分期付款或租賃；軟件支出也可由本地部署一次性付費(fèi)改為SaaS分年收取。旅行社可與游客商討不退還相關(guān)費(fèi)用，而是將其延期；同樣地，餐飲店可與顧客商量不退還春節(jié)期間預(yù)訂的預(yù)收款，將其以更多優(yōu)惠轉(zhuǎn)為充值卡，或作為債務(wù)在經(jīng)營恢復(fù)后獲得一定的利息，其目的都是為減少現(xiàn)金流出。 “開源”方面，千方百計(jì)擴(kuò)大營業(yè)收入，盡力擴(kuò)展收入來源。對(duì)于下游的應(yīng)收款項(xiàng)，加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理，積極縮短回款周期；對(duì)沉淀在原材料、半成品、產(chǎn)成品等不同經(jīng)營環(huán)節(jié)的資金可酌情變現(xiàn)。 第四：實(shí)現(xiàn)緊致、彈性、共享、精準(zhǔn)化運(yùn)作 特殊時(shí)期，因受疫情影響導(dǎo)致生產(chǎn)經(jīng)營困難的企業(yè)要及時(shí)減速換擋，讓整個(gè)公司和團(tuán)隊(duì)迅速有序地切換成緊致化運(yùn)營方式和中低速運(yùn)行模式。舉措包括：收縮戰(zhàn)線減少產(chǎn)能，暫時(shí)關(guān)閉一些店面，對(duì)于個(gè)別利潤低的產(chǎn)品線堅(jiān)決關(guān)停，降低和節(jié)省成本。企業(yè)可采取調(diào)整薪酬、輪崗輪休、縮短工時(shí)、待崗等方式與職工協(xié)商一致。這樣既可保留員工工作崗位，同時(shí)又實(shí)現(xiàn)企業(yè)“實(shí)際瘦身”，從而也緩解支付壓力。 在企業(yè)用工方面，“共享員工”是一種可行的新思路。在疫情持續(xù)影響下，一方面一些中小企業(yè)面臨為因暫時(shí)難以復(fù)工而“閑著”的員工支付工資的壓力；另一方面，因線上網(wǎng)購需求猛增，線上零售企業(yè)門店員工、配送小哥職位卻出現(xiàn)大量短缺，“共享員工”由此應(yīng)運(yùn)而生。通過員工共享，可以使傳統(tǒng)餐飲企業(yè)、電商零售平臺(tái)都緩解燃眉之急。實(shí)際上，自2月3日起，盒馬鮮生聯(lián)合云海肴、西貝、探魚、青年餐廳等餐飲品牌達(dá)成“共享員工”合作后，陸續(xù)有餐飲、酒店、影院、百貨、商場(chǎng)、出租、汽車租賃等32家企業(yè)加入進(jìn)來。 疫情非常時(shí)期，企業(yè)更需要精打細(xì)算，更需要精準(zhǔn)化、精細(xì)化運(yùn)作。要摒棄平時(shí)或有的“廣撒網(wǎng)、多釣魚”等習(xí)慣做法，改“掃射”為“點(diǎn)射”，改“漫灌”為“滴灌”。以營銷為例，利用數(shù)字技術(shù)和數(shù)據(jù)挖掘可實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。 第五：借力各地商會(huì)等新型經(jīng)濟(jì)中介組織 以上四點(diǎn)大體屬于立足企業(yè)自身的自救范疇。此次突發(fā)洶涌的疫情，屬于典型的外部不可抗力，僅靠企業(yè)自救還不夠。因此，上下游企業(yè)、承租人、債權(quán)人、供應(yīng)商、分銷商等多個(gè)利益相關(guān)者抱團(tuán)互救，乃至全社會(huì)力量一致行動(dòng)十分必要。其中，各地商會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)等新型經(jīng)濟(jì)中介組織，就是一支重要的可依靠力量。 近期，廣州市房地產(chǎn)租賃協(xié)會(huì)發(fā)布《致全市業(yè)主（房東）的減租倡議書》，呼吁大家共克時(shí)艱，號(hào)召業(yè)主給商戶減免2月的租金，3月和4月的租金減半收取。作為對(duì)行業(yè)協(xié)會(huì)類似倡議的積極響應(yīng)，包括萬達(dá)、保利商業(yè)、紅星美凱龍、華潤置地在內(nèi)的幾十家企業(yè)均宣布，給商戶減免一個(gè)月的租金。協(xié)會(huì)帶的這個(gè)好頭，事實(shí)上已在全國各地產(chǎn)生明顯的溢出效應(yīng)和乘數(shù)效應(yīng)，在全社會(huì)共同戰(zhàn)疫中發(fā)揮了重要示范作用。 企業(yè)要充分利用各地商會(huì)行業(yè)協(xié)會(huì)的信息優(yōu)勢(shì)，通過它們迅捷、實(shí)惠、便利地獲得有關(guān)疫情近況、政府幫扶政策，以及經(jīng)營信息、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、法律咨詢等資訊和幫助。 第六：用好金融機(jī)構(gòu)應(yīng)急優(yōu)惠政策 企業(yè)特別是受疫情影響嚴(yán)重的中小企業(yè)，要從困境和危機(jī)中走出，離不開各級(jí)政府的幫扶，離不開金融機(jī)構(gòu)的支持。近期，各部委、各地和各金融機(jī)構(gòu)雪中送炭，相繼密集出臺(tái)了一系列應(yīng)急扶持政策，為中小企業(yè)送來“及時(shí)雨”，幫助企業(yè)“止血”“補(bǔ)血”，助力企業(yè)解憂紓困。 2月1日，人民銀行等五部委聯(lián)合出臺(tái)30條政策措施，明確要求銀行、證券、保險(xiǎn)等各類金融機(jī)構(gòu)積極改進(jìn)金融服務(wù)。 各商業(yè)銀行也紛紛為小企業(yè)“雨中撐傘”。中國工商銀行推出“專屬服務(wù)+綠色通道+優(yōu)惠政策”，為湖北小微企業(yè)提供信貸審批、資金供給、業(yè)務(wù)咨詢等專門措施，開辟小微企業(yè)綠色通道，多措并舉加大對(duì)小微企業(yè)的金融支持。交通銀行通過下調(diào)貸款利率、延期還款、無還本續(xù)貸等方式全力支持小微企業(yè)抗擊疫情。微眾銀行計(jì)劃在2020年6月前開展逾期客戶救助，在不抽貸不斷貸的前提下，通過減免利息、延長貸款期限等方式，降低還款壓力。 蘇州、青島、上海、北京、四川、福建等地也先后出臺(tái)與中小企業(yè)共渡難關(guān)的政策意見。 在疫情肆虐中的中小企業(yè)，要用足國務(wù)院、中央部委及省市政府部門近期應(yīng)急出臺(tái)的企業(yè)扶持政策，包括返還失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)、減免或延期支付稅、社保等行政事業(yè)費(fèi)，補(bǔ)貼租金等。 第七：賦能強(qiáng)筋，逆勢(shì)突圍 危機(jī)孕育生機(jī)，風(fēng)險(xiǎn)醞釀機(jī)遇。企業(yè)在關(guān)切當(dāng)前生存的同時(shí)，還需關(guān)注未來發(fā)展。如果說生存是燃眉之急，發(fā)展則是當(dāng)務(wù)之急。戰(zhàn)術(shù)上固然需要首先解決燃眉之急，戰(zhàn)略上則需將當(dāng)務(wù)之急置于更高優(yōu)先級(jí)。 塔勒布在《反脆弱》里提出一個(gè)有見地的觀點(diǎn)：脆弱的反面不是堅(jiān)強(qiáng)、堅(jiān)韌或強(qiáng)固，而是反脆弱，即順勢(shì)、借勢(shì)變化而完成顛覆性變革，創(chuàng)造新未來。此次疫情催生若干新業(yè)態(tài)，倒逼生產(chǎn)生活方式加速朝著數(shù)字化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化方向發(fā)展?，F(xiàn)在，遠(yuǎn)程辦公已經(jīng)起步，接下來云業(yè)務(wù)、大數(shù)據(jù)、人工智能都將廣泛應(yīng)用，云辦公、云協(xié)同將推動(dòng)把物流、營銷、研發(fā)乃至財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、人事、質(zhì)量等管理工作都上網(wǎng)，未來以電商為代表的“平臺(tái)經(jīng)濟(jì)”將成為面向消費(fèi)者終端行業(yè)的主流，人工智能＋大數(shù)據(jù)＋5G＋量子計(jì)算＋區(qū)塊鏈等將給各行業(yè)帶來深刻變革。 利用當(dāng)前疫情這個(gè)非常的“閉關(guān)”時(shí)間窗口，企業(yè)家們還要抓緊修煉內(nèi)功、固本培元、賦能強(qiáng)筋，多思考平時(shí)尚未深度思考的諸多問題。謹(jǐn)記，機(jī)遇總是垂青那些有準(zhǔn)備的人。 封面圖片來源：每經(jīng)資料圖