每經(jīng)記者｜陳鵬麗 王星平    每經(jīng)編輯｜魏官紅    

6月17日下午，廣東格蘭仕生活電器商業(yè)有限公司（以下簡(jiǎn)稱格蘭仕）對(duì)外發(fā)布了一份《關(guān)于格蘭仕在天貓平臺(tái)出現(xiàn)搜索異?！返穆暶?。這份聲明稱，自2019年5月28日格蘭仕拜訪拼多多以來，格蘭仕在天貓平臺(tái)的搜索端陸續(xù)出現(xiàn)異常，導(dǎo)致正常銷售遭遇嚴(yán)重影響。發(fā)現(xiàn)異常后，格蘭仕通過各種方式與天貓溝通，但異常問題至今尚未得到解決。到目前為止，格蘭仕認(rèn)為至少是天貓業(yè)務(wù)層面上的不作為，希望引起天貓高層的足夠重視。

“我方認(rèn)為，天貓作為知名企業(yè)，具有足夠技術(shù)能力維護(hù)平臺(tái)的正常運(yùn)作，應(yīng)當(dāng)履行‘讓天下沒有難做的生意’的理念，并持續(xù)為消費(fèi)者提供公平、開放、自由的消費(fèi)選擇。鑒于電商的銷售特點(diǎn)，此次不僅于618促銷期給包括格蘭仕在內(nèi)的眾多持份者帶來重大損失，而且可能對(duì)雙方后續(xù)業(yè)務(wù)開展產(chǎn)生難以估計(jì)的實(shí)質(zhì)性影響。對(duì)此，我方深表不滿。”

格蘭仕表示，自天貓成立以來，雙方的合作不斷深化。為了備戰(zhàn)618促銷，格蘭仕及合作伙伴在天貓平臺(tái)備貨超過20萬臺(tái)，并積極配合促銷活動(dòng)，但這些努力如今均化為泡影。在此，格蘭仕謹(jǐn)向所有因此遭受不便的消費(fèi)者致歉，并建議選購(gòu)格蘭仕產(chǎn)品的廣大消費(fèi)者暫時(shí)前往正常銷售的平臺(tái)購(gòu)買。格蘭仕也將繼續(xù)竭力與天貓溝通，直至異常問題得到解決。

“我方同時(shí)嚴(yán)正呼吁：店大不能欺客，社會(huì)各界應(yīng)當(dāng)維護(hù)公平營(yíng)商環(huán)境，消費(fèi)者才是我們共同的衣食父母。”格蘭仕在今天下午的聲明中表示。

隨后不久，拼多多的聯(lián)合創(chuàng)始人達(dá)達(dá)在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)了格蘭仕的上述聲明，并發(fā)表評(píng)論稱：“這是電子商務(wù)法頒布實(shí)施以來，第一家公開站出來對(duì)電商行業(yè)‘二選一’現(xiàn)象說不的企業(yè)。這是一家三觀奇正、有勇氣、有自信、有眼光、有信念，值得尊敬的企業(yè)。”

6月17日16時(shí)左右，記者在天貓網(wǎng)頁(yè)上搜索格蘭仕，網(wǎng)頁(yè)正常顯示格蘭仕的618促銷產(chǎn)品。

（封面圖來源于攝圖網(wǎng)）