4月11日“西安奔馳漏油事件”發(fā)生后，市場監(jiān)管總局高度重視，第一時間要求陜西省市場監(jiān)管局、西安市市場監(jiān)管局立即介入調查，嚴厲查處違法行為，及時公布處理結果。5月10日，市場監(jiān)管總局就此次事件及相關問題約談奔馳，總局網(wǎng)絡交易監(jiān)督管理司、價格監(jiān)督檢查和反不正當競爭局、質量發(fā)展局提出了具體整改要求。

針對此次事件及全國消費者投訴舉報情況，市場監(jiān)管總局要求，奔馳要樹立行業(yè)表率，誠信守法經(jīng)營，真正尊重消費者，真正敬畏法律。以此為戒，舉一反三，認真自查和整改生產(chǎn)經(jīng)營過程中存在的問題，積極配合各級各地市場監(jiān)管部門調查處理；切實加強對經(jīng)銷商的管理，杜絕各類不合規(guī)、不規(guī)范行為；大力改進售后服務體系，暢通消費者維權渠道，積極妥善解決消費者訴求。