4月11日“西安奔馳漏油事件”發(fā)生后，市場監(jiān)管總局高度重視，第一時(shí)間要求陜西省市場監(jiān)管局、西安市市場監(jiān)管局立即介入調(diào)查，嚴(yán)厲查處違法行為，及時(shí)公布處理結(jié)果。5月10日，市場監(jiān)管總局就此次事件及相關(guān)問題約談奔馳，總局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理司、價(jià)格監(jiān)督檢查和反不正當(dāng)競爭局、質(zhì)量發(fā)展局提出了具體整改要求。

針對此次事件及全國消費(fèi)者投訴舉報(bào)情況，市場監(jiān)管總局要求，奔馳要樹立行業(yè)表率，誠信守法經(jīng)營，真正尊重消費(fèi)者，真正敬畏法律。以此為戒，舉一反三，認(rèn)真自查和整改生產(chǎn)經(jīng)營過程中存在的問題，積極配合各級各地市場監(jiān)管部門調(diào)查處理；切實(shí)加強(qiáng)對經(jīng)銷商的管理，杜絕各類不合規(guī)、不規(guī)范行為；大力改進(jìn)售后服務(wù)體系，暢通消費(fèi)者維權(quán)渠道，積極妥善解決消費(fèi)者訴求。