任意加價(jià)

為了能夠觀看薛之謙在青島舉辦的演唱會(huì)，消費(fèi)者劉女士在大麥網(wǎng)搶票失敗后，加價(jià)200元在二手票務(wù)平臺(tái)預(yù)定到一張看臺(tái)票。“距離演唱會(huì)開(kāi)場(chǎng)近一個(gè)月開(kāi)始出票，直到進(jìn)場(chǎng)才發(fā)現(xiàn)位置特別偏。”孫女士表示，雖然出票速度與場(chǎng)地位置不盡如人意，但是僅加價(jià)200元就能買(mǎi)到票已經(jīng)非常幸運(yùn)，“二手票務(wù)平臺(tái)并不約束加價(jià)，我521元購(gòu)買(mǎi)的看臺(tái)票，演出開(kāi)始前幾天已經(jīng)飆到2000-3000元，而上海場(chǎng)演唱會(huì)1717元的票能加價(jià)到上萬(wàn)元銷(xiāo)售”。

事實(shí)上，這樣任意加價(jià)售票的現(xiàn)象非常普遍，僅以8月25日開(kāi)場(chǎng)的周杰倫2017“地表最強(qiáng)”世界巡回演唱會(huì)北京站為例，票面價(jià)格780元的門(mén)票，在“西十區(qū)”上的售價(jià)位于840-1280元之間，在“有票”的售價(jià)則為900-1560元；而票面價(jià)格1980元的門(mén)票，西十區(qū)的售價(jià)為2680-4999元，有票則在2600元-5.94萬(wàn)元之間。

有業(yè)內(nèi)人士指出，目前國(guó)內(nèi)有40余個(gè)演出售票平臺(tái)，其中十余個(gè)從事二手票交易或者開(kāi)啟二手票交易業(yè)務(wù)，縱觀整個(gè)二手票交易市場(chǎng)，熱門(mén)演出加價(jià)購(gòu)票是常態(tài)，但是對(duì)于加價(jià)的幅度卻沒(méi)有相應(yīng)的要求，導(dǎo)致二手票交易市場(chǎng)屢次出現(xiàn)“天價(jià)票”。“二手票務(wù)交易本身是市場(chǎng)供需關(guān)系的體現(xiàn)，但目前的現(xiàn)狀則是，消費(fèi)者在一級(jí)票務(wù)市場(chǎng)很難購(gòu)買(mǎi)到熱門(mén)演出票，大量的票都流入二手票務(wù)平臺(tái)銷(xiāo)售，但因加價(jià)幅度不設(shè)限導(dǎo)致亂象頻出”。

假票泛濫

在網(wǎng)絡(luò)中搜索與“二手票務(wù)平臺(tái)”相關(guān)問(wèn)題，能看到不少消費(fèi)者都表達(dá)了對(duì)于門(mén)票真假的擔(dān)憂(yōu)。“實(shí)在是被假票騙過(guò)很多次，在二手票務(wù)平臺(tái)上交易必須要謹(jǐn)慎。”消費(fèi)者崔女士表示，各類(lèi)二手交易平臺(tái)的加價(jià)幅度往往有很大的差異，如果貪圖便宜購(gòu)買(mǎi)了加價(jià)數(shù)額較少，賣(mài)家信譽(yù)較低的票，就有可能面臨來(lái)自假票的困擾，“二手票交易市場(chǎng)可謂假票泛濫，越熱門(mén)的演出假票越多，消費(fèi)者需要仔細(xì)甄別”。

與此同時(shí)，還有消費(fèi)者表示，在二手票務(wù)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)的門(mén)票，有些是通過(guò)快遞郵寄，有些則是現(xiàn)場(chǎng)取票，快遞郵寄的票最晚在開(kāi)演前一周就能收到，也能提前檢驗(yàn)票的真?zhèn)危坏羰沁x擇現(xiàn)場(chǎng)取票，還是在外地觀看演出，一旦買(mǎi)到假票則沒(méi)有時(shí)間彌補(bǔ)，整場(chǎng)演出可能也就錯(cuò)過(guò)了。

在演出行業(yè)分析人士黎新宇看來(lái)，票源混亂是導(dǎo)致二手票務(wù)平臺(tái)假票頻出的原因之一。目前的演出票務(wù)分一級(jí)票務(wù)市場(chǎng)和二級(jí)票務(wù)市場(chǎng)，一級(jí)票務(wù)市場(chǎng)主要是大麥網(wǎng)和永樂(lè)票務(wù)，票源來(lái)自演出主辦方，比較安全。二級(jí)票務(wù)市場(chǎng)則包含各類(lèi)票務(wù)代理分銷(xiāo)商、二手票務(wù)平臺(tái)、淘寶票務(wù)代理商以及地域性的個(gè)人代理“黃牛”，票源非常復(fù)雜，而在票務(wù)的層層分銷(xiāo)、代理中，難免摻雜著假票，再加上二手票務(wù)平臺(tái)往往不參與票務(wù)交易過(guò)程，沒(méi)有官方驗(yàn)票的質(zhì)檢環(huán)節(jié)，導(dǎo)致一些假票難以被剔除，最終流入到消費(fèi)者手中。

詐騙頻現(xiàn)

任意加價(jià)、假票泛濫的二手票務(wù)市場(chǎng)，也滋生了不少詐騙事件。今年4月，王先生報(bào)警稱(chēng)在“有票”網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)4月15日輕紡城張學(xué)友演唱會(huì)4張門(mén)票，卻一直未收到票，被騙金額3120元；6月，吳女士在二手票務(wù)交易平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)了兩張1980元的“地表最強(qiáng)”2017周杰倫世界巡回演唱會(huì)廈門(mén)站門(mén)票，在支付了3960元后賣(mài)家卻失去了聯(lián)系；日前，江蘇徐州一大學(xué)生小李購(gòu)買(mǎi)TFBOYS演唱會(huì)二手票接連被騙3次的消息同樣引發(fā)不少關(guān)注。

“現(xiàn)在的詐騙技術(shù)越來(lái)越先進(jìn)，有些賣(mài)家甚至通過(guò)‘克隆’真票進(jìn)行詐騙，讓人防不勝防。”消費(fèi)者馬女士表示，一些二手票務(wù)平臺(tái)是賣(mài)家發(fā)布票品信息，買(mǎi)家自行聯(lián)系購(gòu)票，當(dāng)買(mǎi)家掃描票品二維碼驗(yàn)證為真票后，便會(huì)爽快付錢(qián)，但是這些二維碼都是從真票上“克隆”來(lái)的，根本不匹配票碼。

行業(yè)人士章平指出，熱門(mén)演出開(kāi)票后，至少會(huì)有2-3成的票流入二手票交易市場(chǎng)，但是二手票務(wù)平臺(tái)又缺乏監(jiān)管，導(dǎo)致詐騙事件時(shí)有發(fā)生。與此同時(shí)，由于各個(gè)二手票務(wù)平臺(tái)交易模式有一定的差異，所使用的售票系統(tǒng)也不統(tǒng)一，因而出現(xiàn)票務(wù)詐騙時(shí)，往往難以追蹤票源，“通常來(lái)說(shuō)，二手票務(wù)平臺(tái)的線上交易比線下交易更為保險(xiǎn)，票品保真率高且有賠付措施的平臺(tái)交易更安全，消費(fèi)者在交易時(shí)不應(yīng)只考慮價(jià)格，平臺(tái)與賣(mài)家的信譽(yù)都值得關(guān)注”。

細(xì)化監(jiān)管措施

為了進(jìn)一步凈化演出票務(wù)購(gòu)票環(huán)境，文化部日前出臺(tái)了《關(guān)于規(guī)范營(yíng)業(yè)性演出票務(wù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的通知》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《通知》)指出，演出舉辦單位、演出票務(wù)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)，不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)銷(xiāo)售；面向市場(chǎng)公開(kāi)銷(xiāo)售的營(yíng)業(yè)性演出門(mén)票數(shù)量，不得低于公安部門(mén)核準(zhǔn)觀眾數(shù)量的70%；應(yīng)當(dāng)公布全場(chǎng)可售門(mén)票總張數(shù)、不同座位區(qū)域票價(jià)，實(shí)時(shí)公示已售、待售區(qū)域，保障消費(fèi)者知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，促進(jìn)公平交易；與此同時(shí)，還應(yīng)留存演出門(mén)票銷(xiāo)售記錄及相關(guān)合同6個(gè)月備查。

“《通知》對(duì)于遏制炒票、囤票等惡性競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象具有一定的打擊力度，但是針對(duì)二手票務(wù)平臺(tái)存在的任意加價(jià)、假票泛濫、詐騙難監(jiān)管等現(xiàn)象，有關(guān)部門(mén)還需制定更為具體的實(shí)施細(xì)則。” 北京社科院首都文化發(fā)展研究中心副主任沈望舒表示，二手票務(wù)交易平臺(tái)是在線票務(wù)銷(xiāo)售市場(chǎng)中的重要一環(huán)，不僅體現(xiàn)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的特性，也有利于靈活機(jī)動(dòng)地調(diào)整演出票務(wù)的資源分配，但是二手票務(wù)交易平臺(tái)在整體的管理力度上仍有所欠缺，“只有將二手票務(wù)交易完全納入監(jiān)管體系，消費(fèi)者的權(quán)益才能得到更好的保障”。