每經(jīng)記者｜陳婷  李宇彤    每經(jīng)編輯｜余婷婷    

凌晨刷著滿屏“618”滿減規(guī)則，來回切換京東、淘寶、抖音三款A(yù)pp（應(yīng)用程序），比價、搜索的繁瑣，讓“剁手黨”李諾（化名）動了心思。這個年中大促，她決定首次嘗試使用對話式AI（人工智能）購物入口這個渠道。

“‘618’各大電商有什么高性價比好物推薦？”敲下這句略顯抽象但滿含期待的提問時，李諾預(yù)想著AI應(yīng)該充當(dāng)全能導(dǎo)購：中立篩款、整合全平臺優(yōu)惠，不用反復(fù)跳轉(zhuǎn)，從選品、比價到領(lǐng)券下單一氣呵成。

可幾番對話體驗(yàn)下來，她慢慢察覺，這趟AI購物之旅遠(yuǎn)沒有預(yù)想中的那樣絲滑和簡單。

李諾悵然若失的背后，正是AI購物全鏈條走進(jìn)大眾視野的首個“618”大促。從AI問答、AI試穿、AI種草、AI省錢到AI下單，甚至AI支付，這個“618”，AI購物到底“真智能”還是“假把式”？

值此“618”大促之際，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者以普通用戶視角實(shí)測了豆包、千問、京東AI購等當(dāng)下主流AI入口的多個功能，帶著“李諾們”關(guān)切的選品精準(zhǔn)度、比價能力、閉環(huán)交易等核心維度，全面拆解首個“AI接管”大促下的購物真實(shí)體驗(yàn)。

實(shí)測AI購物選品：豆包貨源匹配滯后、千問自帶商品卡片、京東語音一鍵下單

為驗(yàn)證AI助手在用戶選品上的實(shí)際表現(xiàn)，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者以8月云南大理出游穿搭為場景，向豆包、千問、京東AI購分別發(fā)出指令：“為25歲、標(biāo)準(zhǔn)體型的女性推薦適配景區(qū)、兼顧出片與舒適度的服裝，單套預(yù)算800元?！?/p>

該場景暗含模型應(yīng)主動識別當(dāng)?shù)貢円箿夭畲?、紫外線強(qiáng)的氣候特征，并結(jié)合大理典型景區(qū)輸出場景化方案的要求。

實(shí)測中，豆包調(diào)用攜程相關(guān)數(shù)據(jù)完成氣溫與景點(diǎn)信息核驗(yàn)，較快給出三套穿搭方案。方案本身貼合需求，對應(yīng)大理古城閑逛、洱海環(huán)行、蒼山徒步三類典型行程，給出民族風(fēng)服飾、長裙與運(yùn)動單品等推薦。

不過，豆包首輪回復(fù)未附商品鏈接，記者再次要求后，豆包才啟動第二輪商品庫檢索。受抖音電商供給結(jié)構(gòu)影響，服裝類商品大量存在于直播場景，貨架電商的款式、品類儲備均有缺口，首輪推薦的多款單品最終未能匹配到對應(yīng)鏈接。

千問同樣完成氣候與景點(diǎn)信息檢索，穿搭方案與豆包類似，且在首輪交互中就同步附上商品跳轉(zhuǎn)鏈接。背靠淘天集團(tuán)龐大的商品池，其選品豐富度更突出。

例如，點(diǎn)進(jìn)對話框給出的“連衣長裙”商品卡片，可選款式接近無限滾動瀏覽，連帽子等配飾需求也能覆蓋。值得一提的是，千問推送的不少商品和店鋪均為記者此前瀏覽或購買過的，個性化推薦權(quán)重較為明顯。不過，過多的選擇也使得AI的篩選作用有限，用戶仍需進(jìn)行第二輪選購。

圖說：千問App“AI幫我挑”頁面

京東AI購?fù)瑯涌梢宰R別該場景下隱含的條件，并進(jìn)行商品推薦，但相比千問，其風(fēng)格化女裝的選擇面相對較窄，單品更偏向功能性服裝與戶外運(yùn)動品類，選品取向差異明顯，優(yōu)勢在于用戶還可以在“愛購”瀏覽更多匹配的商品進(jìn)一步篩選。

值得關(guān)注的是，京東AI購導(dǎo)航欄中還設(shè)有“金牌導(dǎo)購”功能。記者實(shí)測發(fā)現(xiàn)，該功能可提供全語音服務(wù)，直接生成訂單頁面，用戶只需完成確認(rèn)支付即可。

實(shí)測AI省錢：千問自動算最優(yōu)價、京東跨平臺盯價、豆包比價準(zhǔn)但囤貨量測算失真

當(dāng)AI化身購物助手，大促場景下其最核心的實(shí)用價值之一，就是能否承接消費(fèi)者省錢需求。尤其面對復(fù)雜的領(lǐng)券規(guī)則、湊單邏輯、跨店比價，如何真正省錢一直是用戶最頭疼的環(huán)節(jié)。

記者注意到，今年“618”，京東AI購與內(nèi)嵌淘寶的千問均上線了低價幫蹲、幫搶服務(wù)。京東AI購的省錢專區(qū)下，用戶既可以導(dǎo)入購物車內(nèi)的商品開啟價格盯守，也能上傳其他平臺的商品截圖完成跨平臺比價，還可將目標(biāo)商品加入“盯價”隊列。

圖說：京東AI購App“省錢”頁面

千問的省錢能力在于深度嵌入淘寶交易鏈路，無需跳轉(zhuǎn)獨(dú)立AI助手，用戶在商品詳情頁即可直接喚起使用。它會自動刷新領(lǐng)券中心、活動會場、淘金幣頻道、“百億補(bǔ)貼”等多個優(yōu)惠入口，疊加計算出最終到手價。千問測算的最終價格，與記者手動湊單能拿到的最優(yōu)價格基本持平。

豆包暫未上線自動盯價、湊單類功能，雖支持多平臺比價，但需用戶手動輸入商品名稱或?qū)?yīng)鏈接。不過其比價結(jié)果的準(zhǔn)確度表現(xiàn)突出，各平臺標(biāo)注的商品價格與記者在對應(yīng)平臺手動核算的最低價基本一致。

除了貴價、大件商品的比價湊單，大促期間囤購日用消耗品也是消費(fèi)者的主流消費(fèi)習(xí)慣。針對這類標(biāo)準(zhǔn)化品類的清單式采購需求，記者同樣以統(tǒng)一指令對三款A(yù)I工具展開測試。此番記者給出的測試條件為：采購抽紙、垃圾袋、濕廁紙、廚房紙巾及洗衣液五類日用品，需篩選大品牌高性價比單品并對比價格，按照兩人家庭、一年兩次的囤貨頻率匹配用量。

測試結(jié)果顯示，千問快速完成商品檢索與篩選，輸出的清單既匹配對應(yīng)囤貨周期的用量，也篩選出價格適配的大品牌單品，且支持一鍵加購，所有商品均附帶直達(dá)購物車的跳轉(zhuǎn)鏈接。

京東AI購?fù)瑯涌梢詼?zhǔn)確識別商品品類與囤貨用量需求，但并未在首輪交互中同步附上對應(yīng)商品鏈接。

豆包則在用量測算上出現(xiàn)明顯偏差，給出的囤貨量遠(yuǎn)超兩人家庭半年的實(shí)際消耗需求。

實(shí)測AI支付：豆包多渠道跳轉(zhuǎn)支付、京東站內(nèi)閃電退款、WorkBuddy跨平臺暫無法交易

備受關(guān)注的是，今年5月11日，千問與淘寶全面打通，首次實(shí)現(xiàn)AI購物全流程閉環(huán)；隨后，京東發(fā)布國內(nèi)首個智能體自主支付協(xié)議，支付寶推出“AI版支付寶”、騰訊桌面辦公效率智能體WorkBuddy于6月17日宣布接入微信支付AI專屬卡，完成“AI幫你買”的支付閉環(huán)。

記者首先實(shí)測了千問App，在點(diǎn)進(jìn)其推薦的商品鏈接后，點(diǎn)擊領(lǐng)券購買就會跳轉(zhuǎn)至淘寶App。

在實(shí)測豆包推薦的商品鏈接后，記者同樣選擇了領(lǐng)券購買，順利跳轉(zhuǎn)進(jìn)入了確認(rèn)訂單頁面，有支付寶、抖音和微信三種支付方式。其中，在選擇抖音支付時，可用銀行卡在豆包App內(nèi)完成付款。

圖說：豆包App“618問豆包”頁面

至于京東AI購，記者在選擇補(bǔ)貼后立即購買時，其跳轉(zhuǎn)至了確認(rèn)訂單頁面。此外，在京東AI購App內(nèi)，可完成閃電退款。

記者用微信登錄WorkBuddy后發(fā)現(xiàn)，雖說其能推薦淘寶、京東平臺的商品，但無法在站內(nèi)完成交易，僅可提供相應(yīng)商品鏈接。

有消息稱，用戶可在WorkBuddy PC（個人電腦）端內(nèi)，通過自然語言直接搜索、篩選、購買美團(tuán)餐飲團(tuán)購，并通過微信支付完成交易。6月18日，WorkBuddy在回復(fù)中表示，美團(tuán)團(tuán)購需要在美團(tuán)App內(nèi)完成下單，目前沒有開放給第三方AI助手直接操作的接口，“我無法代替你在美團(tuán)里瀏覽、選購、下單”。

此外，WorkBuddy表示，目前WorkBuddy的微信支付AI專屬卡支付閉環(huán)，還需要平臺方（京東）開放專屬接口才能真正實(shí)現(xiàn)“AI一鍵下單+付款”，目前還無法完全替用戶操作京東下單并自動付款。

圖片來源：每經(jīng)媒資庫

記者觀察 | AI尚是“新手導(dǎo)購” 成為“全能買手”還需長跑

站在2026年“618”的節(jié)點(diǎn)回望，AI購物已從概念試探邁入了全民初體驗(yàn)的元年。豆包、千問、京東AI購的相繼入局，不僅將對話式購物的門檻降至“動動嘴”的程度，也在比價、選品、囤貨規(guī)劃等環(huán)節(jié)展現(xiàn)出肉眼可見的實(shí)用價值。

然而，實(shí)測中出現(xiàn)的選品偏差、平臺壁壘等問題，都清晰地指向一個現(xiàn)實(shí)：當(dāng)下的AI購物，更像是一位剛剛歷經(jīng)培訓(xùn)上崗的“新手導(dǎo)購”，而遠(yuǎn)非“全能買手”。

與此同時，多款A(yù)I購物工具實(shí)測結(jié)果顯示，盡管已初步具備比價、囤貨清單規(guī)劃能力，但AI在整體實(shí)用性上尚有提升空間，這一點(diǎn)也與第三方消費(fèi)調(diào)研數(shù)據(jù)相互印證。

6月17日，紐銳拓消費(fèi)者指數(shù)中國區(qū)總經(jīng)理李嶸在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時提及，該機(jī)構(gòu)開展的消費(fèi)者調(diào)研顯示，約20%的用戶在快消品選購環(huán)節(jié)會參考AI的建議。但她同時也表示，目前并未明顯看到消費(fèi)者通過AI直達(dá)商品鏈接完成下單的真實(shí)交易行為，AI更多是對消費(fèi)者決策產(chǎn)生影響，距離真正鏈接到實(shí)際購買行為還有非常長的路要走。

互聯(lián)網(wǎng)分析師丁道師已經(jīng)多次使用AI助手下單，在他看來，AI購物是順應(yīng)行業(yè)趨勢變革的產(chǎn)物，用戶通過大模型、AI工具輸入需求即可完成購物，前提是平臺獲得用戶的相應(yīng)授權(quán)。

丁道師指出，目前AI購物的體驗(yàn)形態(tài)還比較簡單，核心優(yōu)勢是便捷性突出，但尚無法百分百滿足所有購物需求，“購物并非全是標(biāo)準(zhǔn)化場景，很多環(huán)節(jié)需要多輪客服交互溝通，比如選購衣服時的尺碼適配等，這部分能力當(dāng)前AI還做不到足夠完善”。他同時認(rèn)為，AI的核心作用是讓購物更便捷、更精準(zhǔn)，優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)，而非大規(guī)模創(chuàng)造新增消費(fèi)。

值得一提的是，在丁道師看來，對諸多老年群體，AI購物也能體現(xiàn)出適當(dāng)?shù)膬r值。“他們（老年群體）不識字也不會操作傳統(tǒng)購物App。未來如果提前做好授權(quán)設(shè)置、裝好對應(yīng)的AI工具，老人只需要按住語音按鈕口述購物需求，收到AI反饋的商品推薦后點(diǎn)擊確認(rèn)，就能完成下單等待收貨，這對老年群體的使用體驗(yàn)提升非常顯著?！?/p>

CIC灼識董事總經(jīng)理朱芳認(rèn)為，今年“618”AI購物的存在感有所提升。但平臺自有商品池與生態(tài)綁定對落地效果的影響最為直接，比如豆包推薦主要來自抖音商城，千問主要來自淘寶天貓，京東AI購主要來自京東自有體系。“各大模型被固定在自家貨架內(nèi)，商品池本身不同，自然導(dǎo)致可推薦范圍、價格、品質(zhì)的系統(tǒng)性差異。此外，算法與訓(xùn)練數(shù)據(jù)帶來技術(shù)側(cè)的影響，加上各平臺正進(jìn)入商業(yè)化變現(xiàn)時期，推薦結(jié)果難免受到平臺商業(yè)利益影響?！敝旆颊f。

為業(yè)內(nèi)共識的是，AI購物真正的完整體，仍有待于平臺接口的實(shí)質(zhì)開放、商品庫與算法推薦的深度磨合，以及支付閉環(huán)的徹底打通。這注定是一場考驗(yàn)?zāi)土Φ拈L跑，而非一蹴而就的變革。