作者：木沐，首發(fā)于微信公眾號(hào)：職場(chǎng)木沐說（ID: mumushuo2017），本文已獲原作者轉(zhuǎn)載授權(quán)，如需轉(zhuǎn)載，請(qǐng)聯(lián)系原公號(hào)“職場(chǎng)木沐說”。

圖片來源：視覺中國(guó)

在信任危機(jī)不斷攀升的今天，我們對(duì)一個(gè)人的最高評(píng)價(jià)莫過于“靠譜”二字。

那些開會(huì)或約會(huì)經(jīng)常遲到，總是臨時(shí)改主意并出岔子，說話不過腦子，總是做出無法兌現(xiàn)的承諾，又或者干啥都不上心，總是上演最后一分鐘交作業(yè)的人，讓人唯恐躲之不及，因?yàn)?ldquo;太不靠譜”！

靠譜的人凡事有交代，件件有著落，事事有回音，從來不讓人擔(dān)心關(guān)鍵時(shí)刻掉鏈子，和ta在一起你放心，安心和舒心。

靠譜的人是越來越稀缺，但一旦我們成為那個(gè)靠譜的人，就會(huì)收獲更多的信任，友誼，交情和機(jī)會(huì)，一下3種行為體現(xiàn)著一個(gè)人的靠譜。

言出必行，遵守承諾

言出必行，并不是說大話，說空話。他們會(huì)深思熟慮，根據(jù)自己的實(shí)際能力，對(duì)有極大的把握完成的事情，才會(huì)承諾別人，而一旦答應(yīng)，就一定完成，哪怕會(huì)讓自己有些損失。

同事夏凡就是這樣一個(gè)靠譜的人。

有一天半夜，我?guī)еl(fā)燒的孩子去醫(yī)院打針輸液，凌晨4，5點(diǎn)才回到家，因?yàn)橐^續(xù)照顧孩子，實(shí)在無法出席第二天下午由我主持的會(huì)。

我打電話給夏凡，拜托他幫忙協(xié)調(diào)召集這個(gè)會(huì)議。

夏凡第一時(shí)間并沒有滿口答應(yīng)，而是在詢問了幾個(gè)關(guān)鍵問題，了解到會(huì)議的目的，背景和進(jìn)展后，才接受了我的請(qǐng)求，并讓我把相關(guān)文件發(fā)給他參考。

后來我知道那天下午的會(huì)議進(jìn)展的非常順利，雖然有幾個(gè)小問題當(dāng)場(chǎng)無法敲定，但是夏凡詳細(xì)記錄下來，告訴大家會(huì)和我溝通，然后給大家反饋。

等我再回到辦公室當(dāng)面感謝夏凡時(shí)，夏凡的話讓我非常觸動(dòng)：

“木沐，雖然一開始因?yàn)閾?dān)心給你辦砸了，并不太想接這個(gè)活。但是了解到整體情況后，我感覺自己還是有能力處理好，答應(yīng)了你就絕對(duì)會(huì)讓你放心！”

我知道夏凡說的輕巧，但是他那天上午和中午一直在學(xué)習(xí)理解相關(guān)資料，并主動(dòng)和幾個(gè)部門的同事提前溝通，他做這么多不過是在履行受人之托，終人之事。

靠譜的人言必行，信必達(dá)。他們答應(yīng)他人的事，就盡力去做去完成，甚至超出對(duì)方預(yù)期的完成，讓對(duì)方滿意甚至意外驚喜。

退一步講，如果臨時(shí)有事，靠譜的人都會(huì)提前通知對(duì)方，給對(duì)方時(shí)間做調(diào)整。就算最后辦不到，也主動(dòng)幫別人想想如何進(jìn)一步解決。

圖片來源：視覺中國(guó)

突發(fā)狀況，有備而來

工作中和生活中，我們有時(shí)會(huì)面臨突發(fā)狀況或棘手案子，有的人臨危不亂，淡然自若，而有的人則方寸盡失，情緒崩潰。

前者就是那些靠譜的人，你跟ta在一起從來不用擔(dān)心沒有飯吃，走迷了路或者任務(wù)失敗。

Nancy因此就曾讓我刮目想看。

在公司的一次大型產(chǎn)品推廣活動(dòng)上，就在準(zhǔn)備播放老板的演示PPT時(shí)，電腦系統(tǒng)出現(xiàn)故障，文件無法打開。

馬上更換一臺(tái)電腦，將文件拷貝進(jìn)去顯然來不及，而如果就這樣讓老板直接上臺(tái)講，不是不可以，但卻的確會(huì)讓習(xí)慣用PPT演示做輔助的老板有點(diǎn)不適應(yīng)。

新任老板第一次演講就出狀況，大家一籌莫展，負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)的市場(chǎng)部小姑娘急得都要哭了，老板助理Nancy見狀，不慌不忙從自己書包里拿出一套打印好的講義，內(nèi)容正是老板的演講內(nèi)容。

Nancy將講義交給老板，并告訴他，每一頁的重點(diǎn)要點(diǎn)都已經(jīng)標(biāo)注好，方便他演講時(shí)隨時(shí)掃看一下。

沒有了PPT的輔助，雖然好像缺點(diǎn)什么，但是大家更加集中在老板演講的內(nèi)容上，反而更加專注。而老板手里拿著講義，演講自如，就算會(huì)看一下資料作為輔助，也非常自然，習(xí)大大發(fā)言不一樣要看發(fā)言稿嗎。

我后來和Nancy聊天，說起這件事情，佩服她當(dāng)時(shí)的考慮周全和臨危不亂。

Nancy說：“電腦系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)出問題我真的沒有預(yù)料到，老板雖然新加入公司沒多久，但是我了解到他的演講習(xí)慣，又是第一次發(fā)言，我就將PPT打印出來，也是備用，方便他需要的時(shí)候翻看，還真派上了用場(chǎng)。”

遇到這么靠譜的助理真的是老板的幸運(yùn)和福利。后來在公司年會(huì)感恩環(huán)節(jié)，老板將自己的感恩禮物送給了Nancy，感謝她在自己初來乍到時(shí)，給予的各種支持和幫助，協(xié)助他盡快度過適應(yīng)期。

再后來Nancy升任亞太區(qū)總裁助理，就是因?yàn)樵诋?dāng)天年會(huì)的感恩環(huán)節(jié)，亞太區(qū)總裁記住了這個(gè)做事靠譜的姑娘。

靠譜的人做事總是想到你的前頭，他們不限于只做好手頭的一點(diǎn)工作，而是能夠設(shè)身處地站在你的角度全方位替你考慮，比你想的還多，還完善，這樣的人等待ta的不是更好的機(jī)會(huì)，還有什么呢。

圖片來源：視覺中國(guó)

勇于承擔(dān)因自己過失而產(chǎn)生的后果

靠譜的人做完一件事，不管結(jié)果怎樣，都會(huì)給當(dāng)事人反饋，尤其如出現(xiàn)過失或錯(cuò)誤的時(shí)候，更不會(huì)逃避責(zé)任或不了了之。

有一次公司計(jì)劃對(duì)滯銷產(chǎn)品采取低價(jià)銷售政策，目的是盡快清理庫存。

可能因?yàn)闇贤ōh(huán)節(jié)出現(xiàn)失誤，銷售支持部將所有滯銷產(chǎn)品的底價(jià)價(jià)格表發(fā)給了銷售人員，領(lǐng)導(dǎo)得知后非常不滿意。

大家以為就這樣不了了之了，因?yàn)橐呀?jīng)發(fā)出去的價(jià)格表反正也無法收回了。

沒想到銷售支持主管小趙得知這個(gè)失誤后，二話沒說，打電話要求停止繼續(xù)發(fā)放價(jià)格表，而且通知大家要將價(jià)格信息保密，不能外傳。

做完這些，小趙又主動(dòng)找領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤，并匯報(bào)了自己采取的后續(xù)行動(dòng)和彌補(bǔ)措施。

雖然事實(shí)已經(jīng)形成，但是由于小趙的積極補(bǔ)救措施，引起了大家對(duì)這件事情的高度重視，將風(fēng)險(xiǎn)降到了最低。

還有一些人工作時(shí)，懂得及時(shí)將遇到的問題和難點(diǎn)反饋給相關(guān)部門和同事，及時(shí)尋求解決方案，而非掩蓋或是等到問題成堆的時(shí)候才提出，因?yàn)楹芸赡芤虼隋e(cuò)過解決問題的最好時(shí)機(jī)或者造成了更大的困難或損失。

這種人的靠譜也許不在于第一時(shí)間能給你完美的解決方案，他們也會(huì)失誤，但是卻從不回避和掩蓋問題，他們態(tài)度積極，有建設(shè)性想法，要么主動(dòng)采取措施彌補(bǔ)失誤，要么及時(shí)給你反饋和意見，給人足夠的時(shí)間和空間一起面對(duì)困難并逐漸克服。

勇于承擔(dān)因自己過失而產(chǎn)生的后果，又何嘗不是一個(gè)靠譜的體現(xiàn)呢？

圖片來源：視覺中國(guó)

行靠譜的事，做靠譜的人

我們嘴上老在說，這個(gè)人靠譜，那個(gè)人不靠譜，那我們自己到底又是不是一個(gè)靠譜的人呢？

靠譜的人言出必行，臨危不亂，敢于擔(dān)當(dāng)，他們行為坦蕩，潤(rùn)物無聲，方寸間見格局，見胸懷，見氣度。

俞敏洪曾說：用靠譜的人，做偉大的事，分更多的錢。足見靠譜對(duì)于一個(gè)人成長(zhǎng)，成就和成功有多么重要。

行靠譜的事，做靠譜的人，不是停留在嘴上，而是藏在你的行為里。

來源：職場(chǎng)木沐說 (ID: mumushuo2017 ) 每日經(jīng)濟(jì)新聞已獲授權(quán)轉(zhuǎn)載

作者：木沐，清華大學(xué)MBA，LinkedIn專欄作家，戰(zhàn)略總監(jiān)，10年以上知名外企高管經(jīng)驗(yàn)，專注于職場(chǎng)和個(gè)人成長(zhǎng)領(lǐng)域研究。關(guān)注微信公眾號(hào): 職場(chǎng)木沐說 (ID: mumushuo2017 )，輕松獲得超實(shí)用和接地氣的個(gè)人成長(zhǎng)干貨。