每經(jīng)編輯｜每經(jīng)記者 蔣佩芳    

每經(jīng)記者 蔣佩芳

近日有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，上線僅八個(gè)月的美團(tuán)·大眾點(diǎn)評(píng)到家服務(wù)已于近日悄然下線。

關(guān)于下線的原因，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者于2月1日晚間獨(dú)家獲得的一份美團(tuán)·大眾點(diǎn)評(píng)致合作伙伴的郵件顯示，“因公司業(yè)務(wù)調(diào)整，到家服務(wù)將于2016年2月1日起停止。”

對(duì)于接下去的工作安排，上述郵件這樣描述：1、到家入口下線：2月1日之后用戶不能下單；2、客訴：在3月1日之前，客訴問(wèn)題我們?nèi)詫⒄Ｌ幚?，也辛苦你們配合處理?、結(jié)算：在3月1日00：00之前，狀態(tài)為“確認(rèn)服務(wù)完成”的訂單，都會(huì)正常結(jié)算。結(jié)算郵件將于3月1日發(fā)出（將包含1月訂單，所以1月訂單不再另行結(jié)算）；款項(xiàng)將于此后的7個(gè)工作日內(nèi)打款。

對(duì)于到家服務(wù)的調(diào)整，互聯(lián)網(wǎng)資深觀察家丁道師向記者坦言難以理解，這或許是美團(tuán)·大眾點(diǎn)評(píng)有史以來(lái)做出的最錯(cuò)誤決定。丁道師表示，到家服務(wù)推出后他十分看好，到家服務(wù)相當(dāng)于美團(tuán)·大眾點(diǎn)評(píng)的第四方平臺(tái)，作為第四方平臺(tái)去統(tǒng)籌第三方的服務(wù)，價(jià)值非常大，以后可能會(huì)成為決定美團(tuán)·大眾點(diǎn)評(píng)能否成為中國(guó)一線互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的核心因素。

“總之，幾年后美團(tuán)·大眾點(diǎn)評(píng)會(huì)為這個(gè)錯(cuò)誤的策略付出代價(jià)。”丁道師認(rèn)為，現(xiàn)在回頭不晚。

美團(tuán)·大眾點(diǎn)評(píng)官方獨(dú)家回應(yīng)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者稱(chēng)，“點(diǎn)評(píng)app是針對(duì)到家業(yè)務(wù)進(jìn)行了調(diào)整。因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)，點(diǎn)評(píng)用戶對(duì)到家服務(wù)的粘性不如預(yù)期，我們認(rèn)為目前用戶對(duì)到家服務(wù)的習(xí)慣尚未養(yǎng)成。”

對(duì)于美團(tuán)·大眾點(diǎn)評(píng)的回應(yīng)，丁道師表示，公司的這個(gè)做法還是過(guò)于短視。“不同于線上業(yè)務(wù)一夜之間能夠進(jìn)行爆發(fā)式增長(zhǎng)，上門(mén)服務(wù)確實(shí)需要時(shí)間上的積累，才會(huì)把用戶一步一步做起來(lái)。對(duì)于此次事件還需靜觀其變。”

據(jù)公開(kāi)資料顯示，大眾點(diǎn)評(píng)到家服務(wù)于2015年5月7日上線，上線時(shí)服務(wù)包括美甲、美睫、推拿、洗衣、家政5個(gè)品類(lèi)，而后還拓展了美容、代駕、廚師、汽車(chē)保養(yǎng)等其他品類(lèi)。