今天（18日），商務(wù)部等八部門發(fā)布《關(guān)于加快“人工智能+消費(fèi)”發(fā)展的實(shí)施意見》，圍繞提升人工智能+商品消費(fèi)、擴(kuò)大人工智能+服務(wù)消費(fèi)等五方面，提出17項(xiàng)具體舉措，促進(jìn)人工智能進(jìn)千家萬戶、進(jìn)千商萬店，更好滿足人民美好生活需要。 此次《意見》從供需兩側(cè)同時(shí)發(fā)力，打通了人工智能應(yīng)用過程中“有產(chǎn)品無市場”或“有需求無供給”的結(jié)構(gòu)性堵點(diǎn)。 在商品消費(fèi)領(lǐng)域，《意見》提出擴(kuò)大智能終端供給，推動(dòng)消費(fèi)電子產(chǎn)品從功能型向智能型轉(zhuǎn)變。布局人形機(jī)器人消費(fèi)新賽道，加速機(jī)器人從工業(yè)場景向消費(fèi)場景滲透。搭建商品首發(fā)平臺(tái)促進(jìn)新產(chǎn)品觸達(dá)。打造“人、車、家”全場景聯(lián)動(dòng)生態(tài)，并將AI與腦機(jī)接口、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等前沿技術(shù)融合，研發(fā)推出一批國際領(lǐng)先的新產(chǎn)品。 在服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域，《意見》圍繞居家、養(yǎng)老、文旅、住宿餐飲、教育五大場景，也提出了多項(xiàng)務(wù)實(shí)舉措。比如，研究將智能家居及服務(wù)應(yīng)用納入“好房子”建設(shè)指南。指導(dǎo)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)用人工智能技術(shù)，布局信息化管理、智能安防等技術(shù)系統(tǒng)，配備智能護(hù)理機(jī)器人、康復(fù)機(jī)器人等產(chǎn)品。應(yīng)用人工智能技術(shù)提升境外人員酒店入住服務(wù)便利性。 商務(wù)部國際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院副院長林健表示，服務(wù)消費(fèi)是我國消費(fèi)增長的核心驅(qū)動(dòng)力，但優(yōu)質(zhì)供給不足仍是主要短板。人工智能的引入有望突破服務(wù)消費(fèi)受制于人力成本高、標(biāo)準(zhǔn)化程度低的瓶頸。五大場景的廣泛覆蓋，表明AI正從消費(fèi)零售加速向公共服務(wù)和生活服務(wù)領(lǐng)域滲透。 在商業(yè)創(chuàng)新領(lǐng)域，聚焦零售、電商和物流三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，《意見》提出將技術(shù)創(chuàng)新嵌入既有商業(yè)體系改造升級(jí)，進(jìn)一步發(fā)揮電商在人工智能應(yīng)用中的場景優(yōu)勢，將智能商業(yè)建設(shè)與城市更新和鄉(xiāng)村流通體系完善相結(jié)合，進(jìn)一步提升流通組織效率和消費(fèi)履約能力。 在推廣和環(huán)境保障方面，《意見》提出建設(shè)“人工智能+消費(fèi)”集聚區(qū)和AI體驗(yàn)中心，并且要求與數(shù)碼產(chǎn)品購新、以舊換新等現(xiàn)有政策銜接配合，推動(dòng)人工智能技術(shù)在消費(fèi)領(lǐng)域普及應(yīng)用。 商務(wù)部國際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院副院長林健表示，《意見》以多部門協(xié)同構(gòu)建了“人工智能＋消費(fèi)”的政策框架，從長遠(yuǎn)看，有利于打通技術(shù)創(chuàng)新與消費(fèi)升級(jí)的政策通道，推動(dòng)消費(fèi)的增長邏輯從依賴外部刺激轉(zhuǎn)向依賴技術(shù)賦能，對(duì)構(gòu)建以內(nèi)需為主的雙循環(huán)新發(fā)展格局具有深遠(yuǎn)戰(zhàn)略價(jià)值。