2020這個(gè)春節(jié)，注定不平凡。

為了抗擊疫情，我們需要隔離病毒，

但不會(huì)隔離愛(ài)，因?yàn)锳I是橋梁！

很多家庭目前無(wú)法團(tuán)圓，

但自有科技的力量幫助我們同心聚力！

中國(guó)平安發(fā)揮金融+科技優(yōu)勢(shì)，

善用智慧之力抗“疫”，

對(duì)內(nèi)依托智慧辦公平臺(tái)保障公司順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，

對(duì)外保障客戶服務(wù)全面線上化、

小微藥店金融融資與周轉(zhuǎn)不受疫情影響、

智慧城市實(shí)現(xiàn)交通“抗疫”加速度，

乃至不讓鄉(xiāng)村的農(nóng)民耽誤春播農(nóng)時(shí)，

讓莘莘學(xué)子不負(fù)光陰、準(zhǔn)時(shí)“復(fù)課”，

守護(hù)千家萬(wàn)戶簡(jiǎn)單、安心與智慧的平安生活。

01足不出戶，理賠服務(wù)全線上

大疫當(dāng)前，為防止疫情傳染擴(kuò)散，全國(guó)人民“家里蹲”。在非常時(shí)期，平安旗下壽險(xiǎn)、產(chǎn)險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)、健康險(xiǎn)等公司的投保、理賠依舊正常進(jìn)行，并且確保全部線上服務(wù)，便捷、高效的同時(shí)，助力疫情防控，背后是科技設(shè)計(jì)者的暖心與初心。

截至發(fā)稿前，平安人壽完成4例疫情賠付，均為湖北身故案件；春節(jié)期間累計(jì)賠付760起案件，給付511萬(wàn)元理賠金，最快用時(shí)3分鐘。線上的理賠入口，包括平安金管家APP、平安人壽微信公眾號(hào)、口袋e等，30分鐘內(nèi)便可收到“閃賠”的理賠結(jié)果，保證春節(jié)期間服務(wù)不間斷。

不出門，也能辦保險(xiǎn)、辦批改、辦理賠、在線代辦……以車險(xiǎn)為例，平安好車主、好生活A(yù)PP以及微信等線上服務(wù)平臺(tái)卓有成效：春節(jié)期間，車險(xiǎn)線上結(jié)案1746件，賠款合計(jì)287.64萬(wàn)元，最快一筆報(bào)結(jié)時(shí)長(zhǎng)4分鐘；意外健康險(xiǎn)類線上化途徑結(jié)案3375件，合計(jì)支付667.8萬(wàn)，最短報(bào)結(jié)時(shí)長(zhǎng)小于1分鐘。

02防疫“偵察兵”，醫(yī)療最前線

扶危渡厄，醫(yī)者擔(dān)當(dāng)。正月初五，平安健康（檢測(cè)）中心緊急馳援湖北省人民醫(yī)院，帶來(lái)了一個(gè)“好幫手”——64層移動(dòng)CT影像車。它的外形有點(diǎn)像卡車，卻大有來(lái)頭，等同于三甲醫(yī)院的高端CT設(shè)備，并能遠(yuǎn)程閱片與專家在線指導(dǎo)。

防控肺炎，最有效的辦法是早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療、早隔離，肺部CT是當(dāng)前篩查與診斷的主要手段，且快速、無(wú)創(chuàng)。作為醫(yī)學(xué)救援的“偵察兵”，它對(duì)武漢疫情的防控有著重大意義。

平安健康（檢測(cè)）中心同時(shí)開放"平安好影像"線上閱片平臺(tái)，用戶在家里用手機(jī)拍攝CT片上傳該平臺(tái)，3小時(shí)內(nèi)提供免費(fèi)閱片服務(wù)，幫助民眾解決實(shí)際困難的同時(shí)，也為抗疫一線醫(yī)護(hù)人員分擔(dān)工作壓力。

奮戰(zhàn)在疫情第一線的白衣天使，也包括互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的醫(yī)生們。平安好醫(yī)生利用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療無(wú)需面對(duì)面接觸用戶的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)抗疫電話義診專線（4001819191）為公眾提供衛(wèi)生防護(hù)指導(dǎo)，目前已相繼聯(lián)合武漢、福州、合肥衛(wèi)健委推出。

平安好醫(yī)生APP還率先開通新型肺炎問(wèn)診專區(qū)，制定“3問(wèn)3答”的線上問(wèn)診預(yù)防機(jī)制，為公眾免費(fèi)提供新型肺炎咨詢、疫情防護(hù)指導(dǎo)服務(wù)，避免交叉感染，減少線下預(yù)防、排查的壓力。

年廿九晚，平安好醫(yī)生線上問(wèn)診室接到一位用戶咨詢，當(dāng)時(shí)該用戶在山東火車站候車，告知1月初經(jīng)過(guò)武漢，懷疑染上了新型肺炎。經(jīng)過(guò)平安好醫(yī)生協(xié)助與指導(dǎo)，并電話連線列車長(zhǎng)提供預(yù)防隔離措施，同時(shí)聯(lián)系當(dāng)?shù)丶部刂行?，安排就近站點(diǎn)下車隔離篩查。目前，患者病情穩(wěn)定，排除了疑似病例，已安全到家。

 

（望亭松醫(yī)生，平安好醫(yī)生抗冠狀病毒指揮中心專家組成員、醫(yī)療院長(zhǎng)，一組珍貴的影像素材。）

03智慧城市的交通“抗疫”加速度

疫情之戰(zhàn)，爭(zhēng)分奪秒，平安智慧交通在與時(shí)間賽跑。

正月初二，平安智慧城市接到深圳交警的緊急通知——請(qǐng)平安緊急承接“防疫重點(diǎn)車輛核查系統(tǒng)”的研發(fā)，協(xié)助深圳交警排查市民舉報(bào)的疑似疫區(qū)來(lái)深車輛。從完成需求對(duì)接、全功能設(shè)計(jì)、研發(fā)、部署等全部工作，平安智慧交通僅用48小時(shí)。

該系統(tǒng)上線后，大力協(xié)助深圳交警快速精準(zhǔn)采集舉報(bào)信息，并實(shí)現(xiàn)從舉報(bào)信息采集到核查、反饋的線上跟蹤全流程閉環(huán)；此外，還可有效排除、過(guò)濾重復(fù)信息，全面提升車輛核查效率。

在此之前，排查舉報(bào)來(lái)源廣泛、信息不準(zhǔn)確，實(shí)際排查工作難度較大，且存在重復(fù)舉報(bào)、重復(fù)核查，造成資源浪費(fèi)。

04數(shù)據(jù)貸，助力中小藥店線上融資易

疫情圍城眾生相，這個(gè)群體容易被忽略。在全國(guó)各地醫(yī)務(wù)人員馳援武漢，夜以繼日救治患者的同時(shí)，藥店一邊要盡力滿足廣大群眾的迫切需求，另一邊承擔(dān)著不斷上漲的進(jìn)貨與物流成本，千方百計(jì)墊資采購(gòu)藥品、口罩，面臨著不小的資金壓力。

為眾人抱薪者，不可使其凍斃于風(fēng)雪。為助力中小藥店共渡難關(guān)，平安銀行提供一體化、線上化、綜合化行業(yè)金融服務(wù)方案。目前，零售藥店數(shù)據(jù)貸投放規(guī)模逾千萬(wàn)，既服務(wù)湖北藥店，也正加速全國(guó)覆蓋。

為升級(jí)藥店專屬KYB數(shù)據(jù)融資服務(wù)，平安銀行普惠及產(chǎn)業(yè)金融事業(yè)群聯(lián)合醫(yī)健文旅事業(yè)部和武漢分行正在努力，通過(guò)“行業(yè)化數(shù)據(jù)+線上化操作+智能化風(fēng)控”解決藥店客戶燃眉之急。

05停課不停學(xué)，線上見！

對(duì)備戰(zhàn)高考的學(xué)生而言，疫情肆虐的同時(shí)，距離6月的“終極戰(zhàn)役”也僅剩120多天，他們同樣在爭(zhēng)分奪秒。

大年初七早上8點(diǎn)整，河北趙縣一所高中的300名高三師生“提前復(fù)課”。不過(guò)，這是在線教室，師生在家里即可完成，減少了疫情傳播的風(fēng)險(xiǎn)。首堂課程為在線語(yǔ)文課程，課程時(shí)長(zhǎng)為40分鐘，在近5小時(shí)的課程安排中，覆蓋語(yǔ)數(shù)英、理化生/政史地（文理分班）全課程。

這種在線課堂叫麥奇云（TutorMeet+）平臺(tái)，由平安智慧教育板塊的麥奇教育科技（iTutorGroup）自主研發(fā)，并在疫情期間免費(fèi)對(duì)外開放，為有需要的學(xué)校和線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供在線教室，把線下課程搬到線上，幫助全國(guó)孩子安全有效地學(xué)習(xí)。

06保“稼”護(hù)航，春暖大地

立春一年端，種地早盤算。順應(yīng)春季農(nóng)時(shí)，四川農(nóng)民老李正在登錄“平安愛(ài)農(nóng)寶”微信小程序，為自己種植的林木買一份保障。

從登陸填寫投保信息、上傳資料發(fā)起投保，到一線作業(yè)人員接受投保申請(qǐng)、補(bǔ)充政策補(bǔ)貼等，即可提交系統(tǒng)；在遠(yuǎn)程核保后，老李在線收取投保告知書，并公示信息以及確認(rèn)投保信息，最后遠(yuǎn)程完成簽名及繳費(fèi)，即完成全部投保，整個(gè)流程無(wú)需與平安員工接觸，操作時(shí)間僅僅30分鐘。

自1月以來(lái)，平安產(chǎn)險(xiǎn)已實(shí)現(xiàn)線上化電子化承保2324筆，投保農(nóng)戶達(dá)26.19萬(wàn)戶次；同時(shí)，已通過(guò)線上化方式處理的賠案中，1月共結(jié)案10690筆，受益農(nóng)戶44193戶次。

科技，正在賦予農(nóng)村“智慧”。平安產(chǎn)險(xiǎn)為農(nóng)民提供四大應(yīng)急服務(wù)，包括遠(yuǎn)程線上自助投保、便捷自助預(yù)賠、遠(yuǎn)程協(xié)保支持及風(fēng)險(xiǎn)防控建議等，可以減少現(xiàn)場(chǎng)接觸頻次、抑制病毒傳播，做好春季農(nóng)業(yè)生產(chǎn)保障，迎接萬(wàn)物復(fù)蘇、春暖大地。

科技，讓生活更美好。

在疫情非常時(shí)期，

科技的力量正在每一個(gè)社會(huì)領(lǐng)域

悄悄實(shí)現(xiàn)“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的改變。

用創(chuàng)新科技賦能業(yè)務(wù)，

為人們帶來(lái)簡(jiǎn)單、安心、智慧的生活，

是平安一直努力的方向，

也是未來(lái)不斷突破的動(dòng)力。

愿每個(gè)人每座城，

都被溫柔相待，

祝福大家百病不侵、平安喜樂(lè)，

愿家家有平安。

（劉可/文）