圖片來(lái)源：攝圖網(wǎng)

全球最大的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)Facebook于5月23日周四發(fā)布了第三期半年度的社區(qū)準(zhǔn)則執(zhí)行報(bào)告。

由于增加了用于檢測(cè)有害內(nèi)容的人工智能技術(shù)和人力資源，2018年10月到2019年3月期間，F(xiàn)acebook共對(duì)33.9億個(gè)虛假賬戶(hù)采取行動(dòng)，較2018年4月到9月期間的數(shù)據(jù)翻倍。其中，今年一季度有21.9億個(gè)虛假賬戶(hù)被移除，是去年同期的三倍，也較去年四季度的12億翻倍。

Facebook聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官扎克伯格還向媒體解讀了這份報(bào)告。他首次公開(kāi)回應(yīng)了Facebook另一名聯(lián)合創(chuàng)始人，以及公司前首席安全官等要求分拆巨頭Facebook的傳聞，并稱(chēng)“分拆只會(huì)令遏制虛假賬戶(hù)和有害新聞的行動(dòng)更為困難，因此分拆Facebook解決不了問(wèn)題”。

他還爆出了一個(gè)金句稱(chēng)，F(xiàn)acebook撥給改善安全問(wèn)題的預(yù)算花費(fèi)“比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推特一整年的營(yíng)收還多”。盡管小扎再一次否認(rèn)Facebook“擁有支配性的市場(chǎng)主導(dǎo)地位”，但也承認(rèn)，F(xiàn)acebook對(duì)安全問(wèn)題的巨額投入“屬于別人做不到的那種程度”。

就在本周二，F(xiàn)acebook前安全主管Alex Stamos在多倫多舉行的碰撞科技大會(huì)上表示，擔(dān)任董事長(zhǎng)和首席執(zhí)行官的小扎在公司內(nèi)“權(quán)力太大”，應(yīng)該讓出CEO一職，放手部分權(quán)力；有充分的依據(jù)支持拆分Facebook及旗下的另兩大社交應(yīng)用Instagram和WhatsApp。

本月早些時(shí)候，F(xiàn)acebook聯(lián)合創(chuàng)始人、小扎的大學(xué)室友、現(xiàn)已完全退出公司的克里斯·休斯（Chris Hughes）也曾撰文指出，F(xiàn)acebook目前面臨的最大麻煩，就是扎克伯格手中持有的60%公司股份，使得董事會(huì)失去了原本的意義，“更像是一個(gè)咨詢(xún)委員會(huì)”，“現(xiàn)在已經(jīng)到了“拆分”Facebook并接受反托拉斯調(diào)查的時(shí)候，除了出售Instagram和WhatsApp之外，沒(méi)有什么其他辦法能真正有效的讓公司受控。”

近24億MAU中有5%疑似虛假賬戶(hù)自動(dòng)檢測(cè)率近100%

這份半年度報(bào)告的首發(fā)時(shí)間是2018年5月，同年3月剛剛爆出了英國(guó)劍橋分析公司不正當(dāng)取得5000萬(wàn)Facebook用戶(hù)數(shù)據(jù)的丑聞事件，F(xiàn)acebook此后也屢次受到美國(guó)總統(tǒng)特朗普為首的美國(guó)政治保守派批評(píng)，認(rèn)為其平臺(tái)壓制了右翼活動(dòng)家的言論。因此報(bào)告旨在提高Facebook運(yùn)營(yíng)的透明度。

報(bào)告顯示，去年四季度Facebook清理了12億個(gè)虛假賬戶(hù)，今年一季度清理了21.9億個(gè)，等于半年時(shí)間里清理接近34億個(gè)虛假賬戶(hù)。其中，至少99.7%的賬戶(hù)在用戶(hù)發(fā)現(xiàn)前就被公司主動(dòng)監(jiān)測(cè)到，得以在賬戶(hù)創(chuàng)建的幾分鐘內(nèi)刪除，不會(huì)被計(jì)入財(cái)報(bào)的月活用戶(hù)數(shù)中。

但Facebook仍預(yù)計(jì)，月活用戶(hù)數(shù)這一關(guān)鍵指標(biāo)中有5%是虛假賬戶(hù)，美國(guó)媒體《今日美國(guó)》發(fā)現(xiàn)，這一比例高于上份報(bào)告（2018年4月-9月）期內(nèi)承認(rèn)的3%-4%。華爾街見(jiàn)聞曾提到，F(xiàn)acebook今年一季度月活用戶(hù)數(shù)23.8億，同比上漲8%，環(huán)比也較去年四季度的23.2億上漲。

Facebook解釋稱(chēng)，去年4月-9月移除的虛假賬戶(hù)總數(shù)為15億個(gè)，去年10月到今年3月翻倍移除了34億個(gè)，主要由于虛假與暴力內(nèi)容賬戶(hù)的創(chuàng)造速度在過(guò)去半年“急劇增加”。由于不良行為者的“自動(dòng)化供給”，即在短時(shí)間內(nèi)創(chuàng)建大批量假賬戶(hù)，F(xiàn)acebook也難免遺漏掉更多的賬戶(hù)未解決。

回應(yīng)監(jiān)管關(guān)切首次披露兩個(gè)重要領(lǐng)域數(shù)據(jù)

此外，今日發(fā)布的報(bào)告增設(shè)了兩個(gè)新內(nèi)容，即首次披露對(duì)平臺(tái)上管制物品銷(xiāo)售內(nèi)容的采取行動(dòng)信息（包括移除內(nèi)容、貼上警示標(biāo)語(yǔ)或者廢除賬戶(hù)），主要指槍支武器和毒品相關(guān)的內(nèi)容；同時(shí)，F(xiàn)acebook首次披露了用戶(hù)申訴被管控內(nèi)容的數(shù)據(jù)，以及審查后恢復(fù)相關(guān)內(nèi)容展示的數(shù)據(jù)。

財(cái)經(jīng)媒體CNBC分析指出，上述兩項(xiàng)指標(biāo)也可以回應(yīng)美國(guó)國(guó)會(huì)對(duì)Facebook等社交平臺(tái)的批評(píng)。例如，去年四季度FB對(duì)135.7萬(wàn)份槍支武器和毒品銷(xiāo)售內(nèi)容采取行動(dòng)，今年一季度力度加大至157萬(wàn)份。而Facebook修復(fù)用戶(hù)申訴的內(nèi)容比例，也可以回應(yīng)認(rèn)為自己受到不公對(duì)待的群體質(zhì)疑。

彭博社分析稱(chēng)，Facebook在今年一季度刪除的虛假賬戶(hù)數(shù)量“堪稱(chēng)創(chuàng)紀(jì)錄”，不僅強(qiáng)調(diào)了該公司運(yùn)營(yíng)規(guī)模之大，也突顯了遇到的問(wèn)題之突出。同時(shí)，報(bào)告還能體現(xiàn)人工智能算法對(duì)監(jiān)測(cè)有害內(nèi)容的有效程度和改進(jìn)空間。

“AI大法”尚存改進(jìn)空間轉(zhuǎn)型私密通訊將制造難題

例如，過(guò)去半年幾乎99%的血腥暴力和露骨內(nèi)容可以被Facebook主動(dòng)監(jiān)測(cè)到并采取行動(dòng)，趕在用戶(hù)發(fā)現(xiàn)并投訴相關(guān)內(nèi)容之前，但Facebook無(wú)法持續(xù)監(jiān)測(cè)到直播視頻中的暴力或露骨內(nèi)容。新華社曾評(píng)論稱(chēng)，今年3月新西蘭南島克賴(lài)斯特徹奇市兩座清真寺發(fā)生嚴(yán)重槍擊事件，社交媒體平臺(tái)在這起慘案中暴露出的推波助瀾問(wèn)題引起各界反思。

此外，F(xiàn)acebook對(duì)仇恨言論、欺凌和騷擾這兩個(gè)類(lèi)別的主動(dòng)監(jiān)測(cè)效率也很低，盡管主動(dòng)識(shí)別率有所提高，但面臨識(shí)別用戶(hù)關(guān)系和語(yǔ)境等困擾。

華爾街見(jiàn)聞曾提到，小扎在今年3月初宣布了Facebook的戰(zhàn)略大轉(zhuǎn)變，為回應(yīng)用戶(hù)的關(guān)切，未來(lái)向“聚焦隱私”的方向全方位轉(zhuǎn)型，私密通訊將成重心。不過(guò)投資者仍對(duì)這一轉(zhuǎn)型抱有懷疑態(tài)度，擔(dān)心廣告業(yè)務(wù)會(huì)受損。

小扎今日也承認(rèn)，轉(zhuǎn)型舉動(dòng)將令FB更難找到并移除周四報(bào)告中的有害內(nèi)容：“我們需要打贏針對(duì)有害內(nèi)容和虛假賬戶(hù)的戰(zhàn)役，但是缺乏一個(gè)重要的工具，即能看到這些有害內(nèi)容本身。未來(lái)不確定能否保持現(xiàn)在這種監(jiān)測(cè)有害內(nèi)容的效率和成果。”

周四美股科技股集體下挫，F(xiàn)acebook低開(kāi)低走，盤(pán)中最深跌3%，股價(jià)跌破180美元；最終收跌2.4%，報(bào)180.87美元，接近5月14日所創(chuàng)的一個(gè)月最低。進(jìn)入5月，F(xiàn)B累跌6.4%，但今年累漲38%，跑贏同期標(biāo)普大盤(pán)近14%的漲幅。

華爾街見(jiàn)聞 杜玉