全民狂歡的購(gòu)物盛典終于落下帷幕，根據(jù)第三方數(shù)據(jù)顯示，今年“雙十一”當(dāng)日全網(wǎng)電商銷售額最終鎖定2539.7億元。其中京東在其“京東11.11全球好物節(jié)”中累計(jì)下單金額高達(dá)1271億元，同比增長(zhǎng)超過(guò)50%。在業(yè)內(nèi)看來(lái)，年年破紀(jì)錄的銷售額不僅記錄了各電商造節(jié)狂歡的一路高歌，更見證了近十年來(lái)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和消費(fèi)者理念的變革。

在消費(fèi)升級(jí)的大趨勢(shì)下，網(wǎng)購(gòu)正從低端的價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向響應(yīng)中等收入人群需求的品質(zhì)邁進(jìn)。據(jù)京東電商調(diào)研報(bào)告顯示，近50%的用戶愿意為高品質(zhì)商品多付10%的價(jià)格。比如自2015年雙十一掃地機(jī)器人成為爆品之后，首次參加雙十一的人工智能翻譯產(chǎn)品準(zhǔn)兒翻譯機(jī)在今年表現(xiàn)搶眼，排名京東智能機(jī)器人品類第三。值得關(guān)注的是，僅上市三個(gè)月就取得如此好的成績(jī)，準(zhǔn)兒是怎么做到的呢？

準(zhǔn)兒翻譯機(jī)背后的“幕后人物”分音塔科技CEO關(guān)磊告訴筆者，緣起京東眾籌的準(zhǔn)兒，有了京東的背書，在36天時(shí)間里實(shí)現(xiàn)了超過(guò)4000臺(tái)的銷售量。而雙十一期間，30多萬(wàn)觀眾在京東直播間觀看準(zhǔn)兒與其代言人任重在《京東3C情報(bào)局》的精彩直播，讓用戶360度情景化了解了準(zhǔn)兒翻譯機(jī)這一“人工智能翻譯神器”。熱銷的背后不僅凸顯了人們對(duì)準(zhǔn)兒產(chǎn)品的認(rèn)可，更加證明京東平臺(tái)對(duì)初創(chuàng)品牌的扶持力度非常之大。

在業(yè)內(nèi)看來(lái)，近年來(lái)京東通過(guò)眾籌平臺(tái)對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)的品牌塑造、營(yíng)銷效率都有著深度的影響。而隨著零售革命的到來(lái)，京東的戰(zhàn)略也從“一體化”走到“一體化的開放”。京東各種營(yíng)銷、數(shù)據(jù)、技術(shù)、物流、金融等能力將像積木一樣可以自由拼接，全面向品牌商進(jìn)行開放賦能?？梢哉f(shuō)，在京東助力之下，電商平臺(tái)在初創(chuàng)品牌的發(fā)展過(guò)程中扮演了至關(guān)重要的角色。

●緣起京東眾籌快速成長(zhǎng)

分音塔科技的辦公室坐落在中關(guān)村智造大街上，這條僅僅380米長(zhǎng)的街道，吸引了眾多創(chuàng)新型企業(yè)爭(zhēng)相入駐，準(zhǔn)兒翻譯機(jī)也誕生在這里。

回憶起雙十一期間的表現(xiàn)，關(guān)磊雖然有些遺憾，但仍掩蓋不住內(nèi)心的喜悅。關(guān)磊向筆者透露，截止到11月10日晚上，準(zhǔn)兒翻譯機(jī)還遙遙領(lǐng)先于其他品牌，處在智能機(jī)器人品類銷量排行榜第一名的位置上。他為此感慨，雖然最終被行業(yè)一哥科大訊飛超越，排翻譯機(jī)產(chǎn)品品類第三名，但這對(duì)于一個(gè)上市僅三個(gè)月的初創(chuàng)品牌來(lái)說(shuō)，已讓人感到非常難得。

據(jù)了解，分音塔科技發(fā)展十分迅速，其核心團(tuán)隊(duì)均來(lái)自于清華大學(xué)，今年年初經(jīng)過(guò)兩年研發(fā)的產(chǎn)品準(zhǔn)兒翻譯機(jī)在京東眾籌獲得6倍成功眾籌，產(chǎn)品受到用戶好評(píng)，并受到資本青睞，目前已經(jīng)相繼完成天使輪和A輪融資。

關(guān)磊介紹，由于身邊創(chuàng)業(yè)的朋友都選擇了京東眾籌，所以他毫不猶豫地投入到京東平臺(tái)上?！熬〇|對(duì)硬件產(chǎn)品的審核機(jī)制非常嚴(yán)格，所以入選的產(chǎn)品都已經(jīng)在最初就被證明是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，就這樣準(zhǔn)兒有了京東的背書，在36天的時(shí)間內(nèi)銷售了4000多臺(tái)。

業(yè)內(nèi)分析認(rèn)為，京東眾籌一直獨(dú)秀，在眾籌行業(yè)遇冷背景下，京東眾籌在短短三年的時(shí)間內(nèi)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目數(shù)從0到10000+的火箭式增長(zhǎng)。其不僅能夠?yàn)閯?chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供資金和資源方面的支持，更能在投后的增值服務(wù)上，為企業(yè)提供優(yōu)化消費(fèi)通路、整合市場(chǎng)營(yíng)銷、提升運(yùn)營(yíng)效率等方面的幫扶。

在關(guān)磊看來(lái)，獲得如此多的銷量，有一部分是京東幫準(zhǔn)兒在“開學(xué)季”營(yíng)銷活動(dòng)中的推廣取得的。而市場(chǎng)一旦打開了，剩下的就是不斷優(yōu)化產(chǎn)品并被市場(chǎng)認(rèn)可。

自2015年雙十一掃地機(jī)器人成為雙十一購(gòu)物節(jié)的爆品之后，這兩年，人工智能等技術(shù)的智能產(chǎn)品開始走進(jìn)人類生活，如機(jī)器人、翻譯機(jī)等。而由于近年來(lái)我國(guó)出境旅游人群不斷的增加，翻譯機(jī)成為旅行必備之一。

在一次訪談中，關(guān)磊談到自己做翻譯機(jī)的初衷，因?yàn)樽约旱挠⒄Z(yǔ)不好，限制了交流。沒有語(yǔ)言，怎么看世界呢？事實(shí)上，這也是出境旅行中的一個(gè)很關(guān)鍵的問(wèn)題，因?yàn)檎Z(yǔ)言不通，影響大家出境旅游的體驗(yàn)。隨著目前人工智能翻譯技術(shù)的發(fā)展，人工智能翻譯機(jī)能夠很好地解決這個(gè)問(wèn)題。

“翻譯機(jī)有兩個(gè)核心的技術(shù)，一個(gè)是語(yǔ)音識(shí)別，幫用戶從語(yǔ)音轉(zhuǎn)化成文字，另一個(gè)是機(jī)器翻譯技術(shù)，就是幫用戶從一個(gè)語(yǔ)言種類轉(zhuǎn)化成其他語(yǔ)言種類。前面一個(gè)技術(shù)科大訊飛做得好，后面一個(gè)技術(shù)，我們團(tuán)隊(duì)研發(fā)了7年，目前是行業(yè)中做的最好的。”關(guān)磊介紹，準(zhǔn)兒人工智能翻譯機(jī)目前支持英、日、韓、泰、法、俄、德等22個(gè)國(guó)家的語(yǔ)言與漢語(yǔ)的互譯，支持語(yǔ)種多。

此前，雷鋒網(wǎng)曾對(duì)科大訊飛曉譯翻譯機(jī)和分音塔準(zhǔn)兒翻譯機(jī)進(jìn)行了評(píng)測(cè)，結(jié)果顯示在中譯英準(zhǔn)確率方面，曉譯97%，在英譯中準(zhǔn)確率方面，曉譯93%，而準(zhǔn)兒達(dá)到了95%。同時(shí)，準(zhǔn)兒支持的語(yǔ)種要比曉譯多，更適合出鏡旅行的人。

正因此，自打在京東商城上線后，廣受消費(fèi)者好評(píng)。11月10日晚上，30多萬(wàn)觀眾觀看了準(zhǔn)兒與其代言人任重在《京東3C情報(bào)局》的精彩直播，任重與泰國(guó)美女以及美國(guó)的朋友，現(xiàn)場(chǎng)用準(zhǔn)兒翻譯機(jī)進(jìn)行對(duì)話互動(dòng)，用翻譯機(jī)進(jìn)行“你說(shuō)我猜”的游戲，讓直播間充滿了無(wú)限樂趣。2小時(shí)的直播，讓用戶360度情景化了解了準(zhǔn)兒翻譯機(jī)這一“人工智能翻譯神器”。雙十一期間，準(zhǔn)兒全網(wǎng)累計(jì)曝光量超過(guò)8000萬(wàn)次。

在關(guān)磊看來(lái)，京東對(duì)初創(chuàng)企業(yè)的扶持，有力地幫助了其在翻譯機(jī)市場(chǎng)上的拓展，擁有龐大用戶數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，并對(duì)用戶交易、行為、評(píng)價(jià)等數(shù)據(jù)進(jìn)行了深入挖掘的京東了解用戶最關(guān)注的是什么，與電商平臺(tái)深度合作可以獲得巨大產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。

“雙十一期間京東給了很多資源包，秒殺活動(dòng)，直播活動(dòng)，曝光量得到了提升，直播效果更是進(jìn)一步加強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)準(zhǔn)兒的認(rèn)知度。接下來(lái)我們還會(huì)做更多的促銷。”關(guān)磊透露，未來(lái)他們將始終貼近用戶，加速技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用轉(zhuǎn)化，運(yùn)用人工智能技術(shù)更好地解決人們的語(yǔ)言問(wèn)題。

●開放的京東“賦能”品牌商價(jià)值

業(yè)內(nèi)分析認(rèn)為，真正能走進(jìn)用戶家庭的智能產(chǎn)品，除了要有較好的產(chǎn)品體驗(yàn)和技術(shù)實(shí)力，還要有營(yíng)銷、物流、售后等服務(wù)能力的參與。而隨著我國(guó)綜合國(guó)力的提升，現(xiàn)在中國(guó)消費(fèi)者不再迷戀外資品牌，尤其是在智能硬件等領(lǐng)域。

縱觀品牌發(fā)展，近年來(lái)眾多中國(guó)品牌的成長(zhǎng)故事中都有京東的身影，作為溝通品牌商和消費(fèi)者最重要的渠道，京東與品牌之間形成了互相背書、攜手共贏的格局，提升了中國(guó)品牌的品牌競(jìng)爭(zhēng)力。

值得注意的是，今年是京東開放戰(zhàn)略后的第一個(gè)雙十一，截至11月11日24時(shí)，京東商城累計(jì)下單金額超過(guò)1271億元，這其中，有7%是通過(guò)京東開普勒從站外引入。11月11日當(dāng)天，通過(guò)京東開普勒引入的訂單量同比增長(zhǎng)高達(dá)2500%。

“通過(guò)今年的雙十一我們確實(shí)看到了京東開普勒的力量和成長(zhǎng)的巨大潛力?！本〇|集團(tuán)副總裁、京東商城前臺(tái)產(chǎn)品研發(fā)部負(fù)責(zé)人黎科峰表示，雙十一期間，京東有包括 騰訊 、百度、今日頭條、什么值得買等超過(guò)200家的站外流量渠道合作方，再將這200多個(gè)渠道細(xì)分成20個(gè)類型進(jìn)行場(chǎng)景的重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)，并且植入了不同的營(yíng)銷玩法。

京東“開普勒”是什么？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，你可以將“開普勒”視為京東把自己的電商能力向外輸出的一套方案，這意味著，這個(gè)虛擬組織并不真正從頭開發(fā)某項(xiàng)具體的業(yè)務(wù)，而是將京東的商品、交易、倉(cāng)配、運(yùn)營(yíng)、金融能力變成一個(gè)個(gè)的產(chǎn)品，通過(guò)合作輸出給有需求的客戶——他們可能是大小流量平臺(tái)，也可能是希望擁有電商能力或者搭建電商體系的品牌廠商。

在業(yè)內(nèi)看來(lái)，這聽起來(lái)是一個(gè)各取所需的故事——對(duì)于京東來(lái)說(shuō)，更多的流量渠道可以幫助它賣出更多的貨，以抵御阿里這個(gè)擁有巨大流量的對(duì)手；對(duì)于流量方來(lái)說(shuō)，賣貨可以幫助流量更容易地變現(xiàn)，即“用我的流量，賣京東的貨”；對(duì)于品牌方來(lái)說(shuō)，開普勒提供了一套電商的基礎(chǔ)設(shè)施，使得它們不再只是一個(gè)大電商平臺(tái)的入駐者，而擁有了自己的商城，即“用京東的設(shè)施，賣我的貨”。

“京東提出一個(gè)積木理論，我們要做零售即服務(wù)，把一個(gè)個(gè)原來(lái)耦合的能力，全部拆成一個(gè)個(gè)積木，不論是對(duì)內(nèi)部還是對(duì)外開放，都可以有靈活的組合使用 。我們有近百個(gè)能力積木，包括物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)、云、數(shù)據(jù)能力、物流、客服、金融支付，還有營(yíng)銷平臺(tái)和玩法等等”黎科峰解釋道。

據(jù)了解，目前采用開普勒服務(wù)的商家超過(guò)200個(gè)，其中包括大品牌，也包括創(chuàng)業(yè)型公司。合作模式可以分為兩大類、五小類：基于單量考量的導(dǎo)購(gòu)模式、入駐模式、買斷模式；基于能力開放考量、通過(guò)微信小程序落地的京商城和輕商城。比如導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站什么值得買、視頻網(wǎng)站愛奇藝，以及企業(yè)內(nèi)購(gòu)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目“點(diǎn)滴關(guān)懷”分別代表了第一大類中的三種模式。

如果說(shuō)以上三種還是“中心化”的模式，那么京東還想更開放，以契合“從零售平臺(tái)向服務(wù)全社會(huì)的零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商”轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。針對(duì)今年“雙十一”，在第四次零售革命的基礎(chǔ)上，京東再次喊出“無(wú)界零售”，并聯(lián)合騰訊提出京騰無(wú)界零售解決方案。

黎科峰透露，2018年，京東與騰訊合作進(jìn)一步加強(qiáng)，基于小程序，開普勒計(jì)劃在“京商城”和“輕商城”這兩個(gè)新產(chǎn)品上發(fā)力。它們是類似有贊、為商家提供開店工具的SaaS。前者主要針對(duì)已經(jīng)入駐京東商城的品牌，而后者則不限于此，完全放開。

“開普勒的目標(biāo)是去構(gòu)建更開放、更成熟的無(wú)界零售生態(tài)系統(tǒng)，復(fù)制無(wú)數(shù)個(gè)京東?！痹诶杩品蹇磥?lái)，隨著集團(tuán)各個(gè)業(yè)務(wù)模塊整合的進(jìn)一步開放，不僅為合作伙伴創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，也為京東創(chuàng)造了更多商業(yè)機(jī)會(huì)。